您外出旅游时使用网约车服务的频率是?
几乎不使用
偶尔使用(旅途中1-2次)
经常使用(旅途中3-5次)
频繁使用(旅途中5次以上)
您在旅游场景下选择网约车出行的首要原因是?
景点间换乘方便,不用查公共交通路线
携带行李时更省力
偏远景点公共交通覆盖不足
同行人数多,分摊后性价比高
其他
请您对旅游过程中使用网约车时的叫车响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对旅游过程中网约车司机的路线熟悉程度进行评分(1分非常不熟悉,5分非常熟悉)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅游目的地使用网约车时,是否遇到过司机绕路的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
多次遇到(3次及以上)
您在旅游场景下乘坐网约车时,遇到过哪些服务问题?
司机未按约定地点接送
车内卫生状况差
司机服务态度不佳
临时加价或费用异常
等待时间过长
未遇到明显问题
请您对旅游过程中网约车的费用合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅游时使用网约车,是否遇到过因不熟悉当地路况/收费规则产生的费用纠纷?
您认为旅游场景下的网约车服务,哪些安全保障措施最让您安心?
行程实时共享功能
司机实名认证及资质公示
车内录音录像功能
一键报警入口
平台行程轨迹全程记录
请您对旅游过程中乘坐网约车的整体安全感进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您携带大件行李往返景区、酒店、交通枢纽时,网约车的便利程度如何?
您在旅游时是否遇到过网约车无法进入景区接驳点,需要步行较长距离的情况?
您向其他来当地旅游的亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
您认为旅游场景下的网约车服务还需要在哪些方面优化?
增加景区专属上下客点指引
推出游客专属短途/景点接驳套餐
优化异地叫车的定位精度
加强司机对当地景点的服务培训
完善跨城/景区订单的费用透明机制
其他
结合您的整体出游经历,请对网约车服务的游客友好度进行评分(1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比旅游目的地的出租车、公交、景区专线等其他交通方式,您对网约车的整体偏好程度是?
完全不偏好,优先选其他交通
不太偏好,其他方式不方便时才选
一般,视情况选择
比较偏好,多数情况会选网约车
非常偏好,出行首选网约车
您是否会在旅游出行前提前查询目的地网约车的服务覆盖情况?
关于旅游场景下的网约车服务体验,您还有哪些其他的感受或建议?