您所在旅行社的经营规模属于
小型门店（10人以下）
中型旅行社（10-50人）
大型连锁旅行社（50人以上）
在线旅游平台型旅行社
您在旅行社的主要岗位是
门店销售/顾问
产品设计/线路策划
运营/市场推广
管理层/负责人
客服/售后
您所在旅行社主要服务的客群是
亲子家庭客群
中老年休闲客群
年轻自由行客群
商务差旅客群
研学/团建团体客群
日常获客中，您最常用的渠道有哪些
线下门店自然客流
老客户转介绍
微信/短视频等社交平台
OTA平台合作
企业/学校等B端合作
线下活动/异业联盟
您在设计旅游线路时，最优先考虑的因素是
产品利润空间
目的地资源稳定性
客户偏好匹配度
出行安全性
市场热度与季节性
您认为当前游客选择旅行社时最看重的要素包括
价格透明度
行程安排合理性
导游服务质量
售后保障能力
行程自由度
品牌口碑
请对您所在旅行社当前的客户需求响应速度打分（1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面对游客的个性化定制需求，您所在旅行社的通常做法是
完全按标准化产品推荐，不提供定制
在现有线路基础上做小幅调整
根据需求单独设计定制方案
联合当地资源方提供深度定制服务
日常运营中，您遇到的主要痛点有哪些
获客成本持续上升
产品同质化严重
淡旺季客流波动大
供应商协调难度高
客户投诉处理压力大
员工专业能力不足
您所在旅行社目前数字化工具的使用程度如何
基本依赖人工记录和沟通
使用基础办公/客户管理软件
已上线线上预订/管理系统
实现全流程数字化运营
请对您所在旅行社当前的客户复购率表现打分（1分很低，5分很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式维护老客户关系
节日问候与专属优惠
会员积分体系
定期推送优质线路
组织老客户专属活动
售后回访收集反馈
较少主动维护
在产品定价上，您所在旅行社的主要策略是
低价走量吸引客流
中端性价比路线为主
中高端品质服务定价
高端定制溢价路线
您认为提升旅行社服务口碑最有效的方式有哪些
严格把控行程品质
及时处理客户投诉
打造特色差异化产品
加强导游/顾问专业培训
鼓励客户分享真实评价
优化售后保障机制
您向同行推荐当前所在旅行社经营模式的可能性有多大？（0-10分）
未来1年，您所在旅行社计划重点投入的方向是
线上内容营销与获客
特色主题产品开发
数字化系统升级
服务团队能力建设
目的地资源深度整合
跨行业合作拓展
在选择合作供应商（酒店、车队、地接等）时，您最看重的标准有哪些
报价竞争力
服务稳定性
应急处理能力
合作账期灵活性
资源独特性
过往合作口碑
请对您所在旅行社当前的风险管控能力（如突发天气、行程变更等）打分（1分很弱，5分很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面对自由行、自驾游等趋势，您所在旅行社的应对态度是
压力较大，尚未找到明确方向
尝试推出半自由行/小包团产品
聚焦跟团游优势，不做过多调整
全面转型综合旅行服务提供商
结合您的实际经验，您认为旅行社在经营中最需要改进的一个环节是什么？
如果要更精准地把握游客需求，您觉得还需要补充哪些维度的调研信息？