您所在的岗位类别是？
上门服务技师（安装/维修/保洁等）
门店销售/顾问
客服/售后支持
仓储/物流配送
运营/管理岗
其他职能岗
您在本公司的工作年限是？
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
综合来看，您对目前工作的整体满意程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公司的薪酬福利水平在同行业中处于什么位置？
明显高于行业平均
略高于行业平均
基本持平
略低于行业平均
明显低于行业平均
以下哪些因素最影响您的日常工作积极性？（可多选）
薪酬待遇与绩效激励
排班与工作量合理性
工具设备与物料支持
团队协作氛围
上级管理方式
职业发展与晋升空间
客户理解与尊重程度
培训与技能提升机会
您对公司目前提供的上门服务工具、耗材及安全防护装备的充足程度是否满意？
您在服务客户过程中，遇到流程不清或突发问题时，能否及时获得后台或主管的支持？
您对公司目前的排班制度与工作强度平衡情况打几分？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在家居服务交付过程中，您认为目前最容易引发客户投诉或服务差错的环节是？（可多选）
上门时间不准时
服务标准不统一
产品/配件质量问题
沟通信息不对称
售后处理流程慢
客户期望过高
其他
您认为公司目前组织的岗位技能、服务规范等培训是否能满足实际工作需要？
您对直接上级在工作指导、反馈与认可方面的表现是否满意？
您对团队内部协作与同事互助氛围的评价是？（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解公司当前的服务标准、考核指标及奖惩规则？
您认为公司在提升一线服务人员归属感方面，最需要加强哪些举措？（可多选）
优化薪酬与提成机制
完善社保与福利保障
改善劳动保护与休息安排
畅通意见反馈渠道
增加优秀员工表彰激励
提供清晰晋升路径
加强心理关怀与压力疏导
其他
您认为目前客户对家居服务人员的尊重与配合程度如何？
普遍很好
总体较好
一般
较差
经常遇到不被尊重的情况
您向亲友推荐来本公司从事家居服务相关工作的可能性有多大？（0-10分）
您认为公司现有的数字化工具（如派单系统、工单系统、客户沟通工具）对工作效率的提升效果如何？
帮助非常大
有一定帮助
效果一般
不太好用，反而增加负担
几乎没有帮助
您对公司在员工职业成长与技能发展方面的投入程度打几分？（1分非常不足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从一线执行角度看，以下哪些改进最能直接提升家居服务客户体验？（可多选）
提前明确服务范围与收费标准
提高配件供应及时性
加强服务前中后的信息同步
简化异常问题审批流程
统一服务话术与操作规范
提升售后问题闭环速度
其他
结合您的实际工作经历，您认为当前影响员工满意度最突出的问题是什么？请简要说明。
为更好地推动家居服务质量提升，您对公司在管理支持、流程优化或团队建设方面有哪些具体建议？