您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常最常接触的能源相关服务场景是？
居民家庭用电服务
新能源汽车充换电服务
光伏等分布式能源服务
工商业用能服务
其他能源相关场景
请您对近期接触的能源服务整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月关注能源相关资讯、参与能源服务互动的频率是？
您通常通过哪些渠道获取能源服务相关信息？
官方APP/小程序
线下营业网点
社交媒体平台
亲友推荐
新闻资讯平台
其他渠道
请您对当前能源服务的办理便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过能源服务故障（如停电、充电桩故障、计费异常等）？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每季度1次及以上）
若您遇到过服务故障，请对故障响应及处理速度进行评分（1分非常慢，5分非常快；未遇到可选择中间值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前能源服务最需要提升的方面有哪些？
费用透明度
服务响应速度
线上功能完善度
线下网点覆盖
新能源配套服务
节能指导服务
其他
您向亲友推荐当前使用的能源服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为通过问卷网这类线上调研工具收集用户用能反馈的形式便捷度如何？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意接受哪些形式的能源服务满意度反馈收集？
线上短问卷
服务后即时弹窗评价
线下访谈
电话回访
社群反馈通道
您对能源服务中的个性化节能推荐内容的接受度是？
非常感兴趣，愿意参考
比较感兴趣，偶尔参考
不太感兴趣，很少关注
完全不感兴趣
请您对当前能源服务的费用透明程度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待未来能源服务新增哪些增值功能？
用能账单智能分析
节能方案定制
新能源使用补贴提醒
故障一键报修
碳积分兑换权益
其他
请您对当前能源服务的客服专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的能源服务满意度调研长度应该是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可接受
您对优化能源服务体验、完善满意度测评体系还有哪些其他建议？