您的年龄段是？
22岁及以下
23-28岁
29-35岁
36岁及以上
您在航空服务相关岗位的累计工作年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您曾任职的航空服务岗位类型是？
空中乘务员
地面服务人员（值机/登机口/行李服务等）
票务/客服人员
航空安保人员
其他航空服务相关岗位
请您对以下因素在您离职决策中的影响程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：薪酬福利水平
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下因素在您离职决策中的影响程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：工作强度与排班合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下因素在您离职决策中的影响程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：职业晋升空间
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下因素在您离职决策中的影响程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：工作与生活平衡情况
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下因素在您离职决策中的影响程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：团队氛围与上下级沟通
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下因素在您离职决策中的影响程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：培训与个人成长机会
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下因素在您离职决策中的影响程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：工作地点稳定性（如驻外、频繁调班等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下因素在您离职决策中的影响程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：乘客服务过程中的压力与情绪消耗
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为航空服务岗位最突出的工作压力来源有哪些？
航班延误/突发情况导致的超时工作
乘客投诉与服务纠纷
严格的服务规范与考核压力
长期倒班/时差对身体的影响
家庭照顾与工作的冲突
职业发展路径不清晰
其他
您认为所在单位的薪酬水平在同行业中处于什么位置？
明显低于行业平均
略低于行业平均
与行业平均持平
略高于行业平均
明显高于行业平均
您对所在单位的福利保障（如五险一金、年假、员工机票优惠、健康体检等）满意度如何？
您是否清晰了解所在岗位的晋升标准与发展通道？
完全不了解
了解较少
一般了解
比较了解
非常了解
如果您曾考虑或已经离职，主要的去向是？
其他航司同类型岗位
其他行业服务类岗位
转行至非服务类岗位
继续深造学习
自主创业
暂未确定
其他
您认为单位目前的人才保留措施效果如何？
几乎没有效果
效果较小
效果一般
效果较好
效果非常好
您认为以下哪些措施能够有效降低航空服务人员的离职意愿？
优化薪酬与福利体系
合理排班、减少不必要的超时工作
明确晋升通道、提供公平发展机会
加强员工心理支持与情绪疏导
完善培训体系、提升岗位技能
改善团队沟通氛围、增强归属感
优化乘客冲突处理机制、减少服务人员压力
其他
您向身边人推荐从事航空服务岗位的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）
您认为工作年限与离职倾向之间是否存在明显关联？
关联非常明显，入职1-3年离职率最高
有一定关联，但不同岗位差异较大
关联不大，离职更多受即时因素影响
不清楚
结合您的实际体验，您认为航空服务岗位在人才管理方面最需要改进的地方是什么？