网约车导购测评指标研究满意度问卷

您好!感谢您参与本次网约车导购测评指标研究满意度问卷,您的真实反馈将帮助我们优化网约车导购服务体验,调研结果仅用于学术研究,请您根据实际情况放心作答。
您平时使用网约车导购相关服务的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您通常在什么场景下会参考网约车导购类信息?
日常通勤打车前
跨城出行选择平台前
高峰期比价选车时
新用户首次使用网约车时
其他场景
请您对目前接触到的网约车导购信息的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择网约车导购平台时,最看重以下哪些因素?
价格预估准确度
车型匹配推荐合理性
平台优惠信息真实性
司机服务评价参考价值
响应速度快慢
操作便捷程度
您认为当前网约车导购服务对您打车决策的帮助程度如何?
帮助非常大
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
请您对网约车导购推荐的车型与您实际需求的匹配度进行评分(1分完全不匹配,5分完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用网约车导购服务时,遇到过以下哪些问题?
价格预估与实际扣费差距大
推荐车型等待时间过长
优惠信息无法正常使用
司机评价信息不真实
导航定位不准确
未遇到明显问题
您是否愿意向身边亲友推荐靠谱的网约车导购服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请您对网约车导购服务的整体响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望网约车导购服务未来增加哪些功能?
多平台实时比价
高峰时段打车难度预判
个性化车型偏好记忆
特殊天气运力提醒
司机服务质量前置预警
其他功能
您对当前网约车导购服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向他人推荐当前使用的网约车导购服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车导购展示的优惠活动真实性进行评分(1分完全不真实,5分完全真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车导购服务中,哪类信息对您最有价值?
实时价格对比
预计到达时间
司机服务评分
车型舒适度说明
平台优惠活动
以下哪些因素会直接影响您对网约车导购服务的满意度评价?
叫车成功率
费用透明度
推荐精准度
信息更新及时性
客服售后支持
界面友好度
请您对网约车导购服务的操作便捷程度进行评分(1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次使用网约车导购服务到成功叫车的时长大概是?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为当前网约车导购测评过程中,还有哪些指标需要重点关注?欢迎提出您的宝贵建议
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对于优化网约车导购服务体验,您还有其他具体的意见或想法吗?
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