您的年龄范围是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的从业年限是
1年及以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您日常通勤或工作出行使用网约车的频率是
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您通常在什么场景下选择网约车出行
日常上下班通勤
夜间值班后返程
紧急出诊/外出会诊
私人出行
其他场景
请您对网约车的叫车响应速度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的驾驶平稳性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车的车内整洁程度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的服务态度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车的计费透明度如何
非常透明,无隐形消费
比较透明,偶尔有价格波动
一般,存在少量不明收费
不透明,经常出现不合理加价
您乘坐网约车时最关注哪些安全因素
司机身份核验信息
行程实时分享功能
车辆安全性能
紧急求助按钮设置
行程录音录像功能
平台安全预警机制
您曾遇到过哪些网约车服务问题
车辆实际信息与平台不符
司机迟到爽约
车内有异味或杂物
司机随意拼车未提前告知
行车过程中接打电话
未遇到明显问题
请您对网约车平台的客诉处理效率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到服务问题向平台反馈后,问题通常能得到妥善解决吗
每次都能快速解决
大部分情况可以解决
只有少部分能解决
几乎无法解决
从未反馈过问题
请您对网约车的高峰时段接单可靠性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为针对医护群体的网约车专属优惠活动吸引力如何
非常有吸引力,会优先选择有相关优惠的平台
比较有吸引力,会作为选择参考
一般,有无优惠影响不大
没有吸引力,不关注这类活动
您希望网约车平台为医护人员提供哪些专属服务
医院优先派单通道
夜间医护专属安全保障
通勤专属折扣
乘车意外医疗保障升级
便捷开票服务
其他专属服务
请您对日常使用的网约车平台整体性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边同事或亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
您认为当前网约车服务最需要改进的方向是
提升司机服务规范
优化派单算法减少等待
完善安全保障机制
提高客诉处理效率
透明化计费规则
增加特殊群体关怀服务
结合您作为医护人员的出行需求,您对网约车服务还有哪些具体的改进建议?