您参与本品牌滑雪相关消费（含雪票、雪具租赁、教练课程、住宿套餐等）的年限是？
请对您整体的滑雪消费体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对雪场雪道的多样性、雪质维护情况进行满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对雪场魔毯、缆车等运力设施的等待时长与运行稳定性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对雪具租赁的装备新旧程度、尺码齐全度与取还便捷性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对滑雪教练的专业能力、教学态度与课程性价比进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对雪场餐饮、休息区、停车场等配套服务的完善程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对雪场工作人员的服务响应速度与友好程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对雪场门票、套餐产品的价格合理性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对雪场的安全防护措施、应急救援能力进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否遇到过影响滑雪体验的问题或故障？
从未遇到
偶尔遇到，不影响整体体验
偶尔遇到，对体验有一定影响
经常遇到，严重影响体验
您在滑雪过程中遇到过以下哪些类型的问题？（可多选）
雪道结冰/雪质差
缆车排队时间过长
雪具装备破损/不合身
教练服务不专业
餐饮价格过高/口味差
工作人员态度不佳
安全提示不到位
未遇到明显问题
当您遇到问题反馈时，雪场的处理响应是否让您满意？
非常满意，处理及时且结果超出预期
比较满意，处理及时结果合理
一般，处理速度较慢但最终解决
不满意，处理拖沓且结果不理想
从未反馈过问题
您向身边亲友推荐本品牌滑雪服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些因素会促使您未来继续选择本品牌雪场消费？（可多选）
优质稳定的雪质雪况
合理透明的定价
专业贴心的服务
完善的配套设施
丰富的会员权益/老客福利
便捷的交通位置
安全有保障的运动环境
有吸引力的主题活动
作为老客户，您对目前品牌推出的老客专属权益（如折扣、专属通道、积分兑换等）的感受是？
权益丰富实用，感受到重视
权益一般，吸引力不足
几乎不了解相关权益
没有感受到针对老客户的专属权益
您希望未来雪场增加或优化哪些服务内容？（可多选）
针对不同水平的进阶教学课程
儿童/家庭专属滑雪区域
更多雪具品牌选择与定制服务
雪道难度分级优化
夜场滑雪项目
滑进滑出住宿套餐
赛事/趣味滑雪活动
线上预约/导览等智慧服务
您通常通过哪些渠道获取本品牌滑雪相关的活动与服务信息？
品牌官方公众号/小程序
短视频平台（抖音/小红书等）
亲友推荐
线下门店/雪场现场
旅游/滑雪类平台
会员短信/社群通知
与您体验过的其他同类型雪场相比，您认为本品牌的客户满意度整体处于什么水平？
远高于行业平均水平
略高于平均水平
与平均水平持平
低于平均水平
在您的滑雪体验中，最让您印象深刻的满意或不满意的经历是什么？请简要描述。
为了进一步提升服务品质，您对我们还有哪些具体的改进建议？