请对软件的整体功能完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件的运行稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件的操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件的界面友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到故障的频率大概是
从未遇到
每月少于1次
每月1-3次
每周1次及以上
您遇到问题时通常通过哪些渠道反馈
在线客服
电话客服
专属客户经理
用户社群
官方邮箱/工单系统
从未反馈过
请对客服响应的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题解决的有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对软件版本更新频率的感受是
更新太频繁，影响使用
更新频率适中
更新太慢，功能迭代不足
不太关注更新情况
您认为软件目前最需要优化的方面是
核心功能完善
运行速度提升
界面交互优化
bug修复
新功能拓展
售后服务提升
价格方案调整
请对软件的功能与您实际需求的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于同类型其他软件，您认为该软件的竞争力如何
远优于同类产品
略优于同类产品
和同类产品差不多
略差于同类产品
远差于同类产品
您向身边有需求的朋友或同事推荐该软件的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
未来1年内，您继续使用该软件的意愿是
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率会更换
肯定会更换
您是否曾为该软件的增值服务/付费版本付费
一直使用付费版本
曾短期付费，目前未续费
从未付费，但未来考虑付费
从未付费，未来也不打算付费
请对软件付费内容的性价比进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会影响您对软件的长期使用选择
产品功能是否持续满足需求
服务响应是否及时
价格是否合理
数据安全性是否有保障
是否有更优质的替代产品
身边其他用户的评价
请对老客户专属服务的体验感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未体验过可选3分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升整体使用体验，您还有哪些其他的建议或意见？