酒店用户满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次酒店用户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们持续优化服务品质,为您带来更舒适、贴心的入住体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进,请放心作答。
您本次入住的酒店类型是?
经济型连锁酒店
中端商务酒店
高端度假酒店
精品民宿
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议参会
其他
您是通过什么渠道预订本次酒店的?
酒店官方渠道(官网/小程序/APP)
在线旅游平台(携程/美团/飞猪等)
企业协议预订
亲友推荐
其他
请您对酒店的预订便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对办理入住/退房的效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对前台服务人员的态度与专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住期间客房设施(如空调、卫浴、网络、电视等)的运行情况如何?
全部正常运行
偶有小问题但不影响使用
出现问题后维修及时
出现问题未得到有效解决
存在较多故障影响体验
请您对客房床品的舒适程度(床垫、枕头、被褥等)进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的隔音效果进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间使用过以下哪些酒店配套服务?
早餐服务
客房送餐
健身中心
洗衣服务
停车场
商务中心
接送机服务
未使用任何配套服务
若您使用过早餐服务,请对早餐的品类丰富度与口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店公共区域(大堂、走廊、电梯等)的环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的整体安全保障(门禁、监控、消防设施等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次入住的性价比如何?
远超预期,性价比极高
符合预期,性价比不错
基本符合预期,性价比一般
低于预期,性价比较差
远低于预期,性价比很低
您向亲友推荐入住本酒店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店目前最需要改进的方面是?
客房设施维护
服务人员响应速度
餐饮品质
卫生清洁细节
隔音效果
价格合理性
配套服务丰富度
其他
未来1年内,您是否有再次入住本酒店的意愿?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
为了更好地提升用户满意度,您对酒店还有哪些具体的改进建议或意见?
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