您所在门店的经营业态属于以下哪一类？
连锁便利店
品牌专卖店
商超卖场
餐饮门店
其他零售业态
您担任店长的年限为？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在门店的日常配送频次约为？
每日1次
每日2次及以上
隔日1次
每周2-3次
按需临时配送
请您对当前合作物流服务商的整体配送时效进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流配送人员的服务态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去半年内，您门店遇到物流配送差错（如错发、漏发、商品破损）的频率约为？
从未发生
每月1次及以下
每月2-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您门店曾遇到过以下哪些物流服务问题？
配送延迟导致缺货
商品包装破损影响销售
配送数量与订单不符
冷链/温控商品配送不达标
卸货配合度低
异常问题反馈响应慢
暂未遇到明显问题
请您对物流异常问题的处理响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流异常问题的最终解决效果进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物流配送过程中，是否存在影响门店正常营业的情况（如高峰时段占道、卸货时间过长等）？
从未出现
偶尔出现
约半数情况会出现
经常出现
每次都会出现
请您对物流配送单据的准确性（如签收单、退换货凭证）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常收货环节，您认为最需要优化的方面有哪些？
配送准时性
商品完好率
分拣准确性
信息通知及时性
人员沟通效率
退换货流程便捷性
其他
您是否会定期向总部或物流合作方反馈门店端的物流服务体验？
每次遇到问题都会反馈
遇到重大问题才反馈
很少主动反馈
从未反馈过
您反馈的物流相关问题通常能否得到有效跟进？
全部都能
大部分能
约一半能
很少能
完全不能
未反馈过相关问题
请您对当前物流服务支持门店日常运营的整体匹配度进行评分（1分=完全不匹配，5分=高度匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他门店管理者推荐当前合作物流服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
您认为以下哪些改进措施最能提升门店端的物流服务体验？
优化配送路线，提升准时率
加强商品运输防护，降低破损率
建立门店专属对接机制
缩短异常问题处理周期
提前推送配送动态提醒
规范配送人员服务标准
完善退换货逆向物流流程
若未来物流服务进行针对性升级，您是否愿意持续参与相关体验反馈？
非常愿意
比较愿意
视时间情况而定
不太愿意
完全不愿意
结合您门店的实际运营情况，您对物流服务改进还有哪些具体的意见或建议？