您所在的岗位属于以下哪一类？
会员运营专员
会员运营主管/经理
客服支持岗
数据分析岗
市场/活动协同岗
其他
您对当前团队会员运营整体目标的清晰程度打几分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常会员运营工作中，最常遇到的痛点有哪些？
数据看板更新不及时
会员标签维度不足
活动触达转化率低
跨部门协作流程长
系统工具操作繁琐
会员权益吸引力不足
其他
您对现有会员数据看板的易用性打几分？（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周花在会员数据整理与报表制作上的时间大约是？
2小时以内
2-5小时
5-10小时
10小时以上
您认为当前会员触达渠道中，转化效果较好的有哪些？
App推送
短信
企业微信/社群
公众号推文
邮件
线下门店触达
其他
您对团队内部会员运营经验分享与培训的频率满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员权益设计存在哪些问题？
权益同质化严重
权益兑换门槛过高
权益感知度低
权益核销流程复杂
权益成本过高
没有明显问题
其他
您认为跨部门（如市场、产品、客服）在会员项目协作上的顺畅程度如何？
您对当前使用的会员运营工具（如CRM、营销自动化平台）的功能满足度打几分？（1分完全不满足，5分完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有明确的会员留存/活跃/转化等个人或小组考核指标？
有，且指标清晰合理
有，但指标设置不太合理
没有明确指标
不确定
您认为提升会员复购率最有效的手段有哪些？
个性化推荐
专属会员活动
积分体系优化
会员等级特权升级
精准优惠券发放
售后关怀
其他
您认为当前会员流失预警机制的完善程度如何？
非常完善，能提前干预
比较完善，有一定效果
一般，仅基础统计
不太完善，很难提前识别
几乎没有相关机制
您对团队基于员工调查反馈优化工作流程的期待程度打几分？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在会员运营方面提供哪些支持？
更智能的数据分析工具
更完善的会员标签体系
更多培训与学习机会
更清晰的协作流程
更灵活的活动预算
更有竞争力的激励政策
其他
您认为当前会员运营工作中，数据对决策的支撑程度如何？
支撑很强，几乎所有决策都有数据依据
支撑较强，大部分决策参考数据
一般，偶尔参考数据
支撑较弱，主要靠经验判断
几乎没有数据支撑
结合您的实际工作经验，您认为当前会员运营最迫切需要解决的1-2个问题是什么？有什么具体建议？