驾校学员满意度问卷(驾校乘客测评指标研究)

您好!欢迎参与本次驾校乘客测评指标研究满意度问卷,您的真实反馈将帮助我们优化教学服务与乘车体验,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您目前在驾校处于哪个学习阶段?
科目一(理论学习)
科目二(场地驾驶)
科目三(道路驾驶)
科目四(安全文明常识)
已拿证回访
您参加驾校训练的主要出行方式是?
乘坐驾校统一接送车
自行前往训练场
教练顺路接送
其他方式
请对驾校接送车辆的整体整洁度进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对驾校接送车辆的安全性能(如刹车、座椅、安全带等)进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
驾校接送车的准点率是否符合您的预期?
完全符合,从未迟到
基本符合,偶尔延误10分钟内
一般,经常延误10-30分钟
不符合,延误超过30分钟是常态
您认为接送路线设置的合理性如何?
非常合理,覆盖主要居住区域
比较合理,仅需少量步行
一般,需要换乘或长距离步行
不合理,路线绕路严重
请对接送司机/教练的驾驶平稳度进行评分(1分=非常颠簸/急刹多,5分=非常平稳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘坐驾校接送车时遇到过哪些问题?
车辆超载
车内有异味/垃圾未清理
司机开车玩手机/接打电话
空调温度不适且无法调整
未遇到明显问题
其他问题
请对训练场等候区域的休息设施(座椅、饮水、遮阳等)满意度评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教练的教学专业度进行评分(1分=非常不专业,5分=非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
教练在教学过程中是否存在索要财物、言语辱骂等违规行为?
从未发生
偶尔有暗示但未强制
发生过1次明确违规
多次发生违规行为
请对您预约训练、考试的流程便捷度进行评分(1分=非常繁琐,5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
驾校的收费透明度如何?
完全透明,无任何隐形消费
基本透明,仅有少量可选服务费
一般,存在部分未提前告知的费用
不透明,隐形消费较多
您认为驾校服务在哪些方面最需要提升?
接送服务效率
教练教学态度
训练车辆状况
预约排考系统
训练场配套设施
收费透明性
客服响应速度
您向身边亲友推荐该驾校的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的满意度问卷深度访谈,为驾校服务优化提供更多建议?
非常愿意
有空可以参与
暂时没时间
不愿意
如果您对驾校的乘车体验、教学服务有其他具体建议,请在此说明:
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