食堂乘客满意度问卷测评指标研究

您好!欢迎参与本次食堂乘客满意度问卷调研,您的真实反馈将作为我们优化服务品质、完善测评指标体系的重要依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际体验放心填写。
您的就餐身份是
在校学生
教职员工
来访访客
周边通勤人员
其他
您平均每周在食堂就餐的频次为
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不就餐
您通常选择哪个时段前往食堂就餐
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
夜宵时段
时段不固定
请您对食堂菜品的口味适配度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的新鲜程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的种类丰富度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的分量合理性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂餐品的定价合理性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就餐过程中遇到过哪些餐品相关问题
菜品过咸/过淡
菜品温度不适宜
荤素搭配不合理
存在异物
更新迭代慢
未遇到相关问题
请您对食堂就餐区域的环境卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂餐具的清洁消毒情况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂就餐座位的充足程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂的通风、空调、照明等硬件设施进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂就餐环境存在哪些需要改进的地方
桌面清理不及时
地面易滑有油污
垃圾桶清理不及时
噪音过大
排队秩序混乱
暂无改进需求
请您对食堂窗口工作人员的服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂打餐的出餐效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂收银结算的准确程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到服务问题时,工作人员的响应处理情况如何
响应迅速且处理妥当
响应较慢但能解决问题
响应后未有效解决
找不到反馈渠道
未遇到过服务问题
您希望食堂新增哪些便民服务
线上预约点餐
营养搭配指引
特殊餐食窗口(清真/素食/低糖等)
免费汤品/饮用水供应
打包盒免费提供
失物招领服务
其他
您向身边亲友推荐本食堂就餐的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续食堂服务提升的相关访谈
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为当前食堂服务最需要优先优化的三个维度是
餐品口味质量
餐品定价
环境卫生
排队效率
服务态度
菜品种类
硬件设施
便民服务
结合您的就餐体验,您对食堂服务优化还有哪些具体的建议或意见?
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23题 | 被引用301次

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