火锅用户满意度调查:问卷二维码应用场景与体验反馈

您好!感谢您参与本次火锅用户满意度调研。本次调查旨在了解您在火锅店消费过程中,对扫码填写问卷等服务触点的真实感受,您的意见将帮助商家持续优化就餐体验。问卷约需3分钟,所有信息仅用于数据分析,请放心填写。
您最近一次到火锅店就餐的时间是?
1周内
1-2周内
半个月-1个月
1个月以上
您平均每月外出吃火锅的频次大约是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常会和谁一起去吃火锅?
家人/亲属
朋友/同学
同事
伴侣
独自一人
您在火锅店是否见过或使用过桌贴、台卡上的问卷二维码参与评价?
经常使用
偶尔使用
见过但未使用
从未见过
请对您最近一次火锅就餐的整体体验进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在锅底口味方面,您的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对菜品新鲜度与种类丰富度的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对门店服务响应速度与服务态度的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对门店环境卫生、桌椅舒适度的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本次就餐的性价比如何?
远超预期,物超所值
符合预期,价格合理
一般,中规中矩
略低于预期,偏贵
明显不值,性价比低
如果火锅店通过问卷二维码邀请您反馈,您更愿意在什么时段填写?
就餐等位时
用餐过程中
结账离店前
离店后通过消息推送
任何时段都不愿意
您认为扫码填写评价的操作便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太方便
非常麻烦
哪些激励方式会提高您扫码参与反馈的意愿?
赠送菜品/小吃
消费折扣/满减券
积分兑换
会员成长值
抽奖活动
无激励也愿意反馈
您希望通过扫码反馈后,商家在哪些方面优先改进?
锅底口味调整
菜品质量提升
上菜速度加快
服务细节优化
价格优惠力度
环境与卫生改善
如果您扫码提交了负面评价,您是否期待商家及时回复与处理?
非常期待
比较期待
无所谓
不太期待
完全不期待
您认为问卷二维码这种反馈方式对提升就餐体验的帮助程度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该火锅店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解火锅店的评价信息?
大众点评/美团等平台
小红书/抖音等社交平台
亲友推荐
门店现场海报/二维码
公众号/会员消息
您是否愿意在就餐后收到商家关于用户满意度的简短回访?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
对于火锅店利用扫码方式收集顾客意见,您有哪些具体建议或期待?
    ____________

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