您在选择航空公司时，最优先考虑的因素是？
机票价格
航班准点率
服务质量
航线覆盖
常旅客会员权益
请您对最近一次乘机时的值机办理效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理值机时最常使用的渠道是？
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司官方APP/小程序
第三方购票平台线上值机
您在候机过程中，比较关注哪些机场服务？
候机区座椅舒适度
充电设施便利性
餐饮商铺丰富度
登机口广播清晰度
延误信息告知及时性
请您对最近一次乘机时的客舱乘务员服务态度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客舱服务中哪些环节最需要优化？
餐食饮品质量
座椅空间舒适度
机上娱乐内容丰富度
特殊需求响应速度
客舱清洁程度
如果遇到航班延误，您最希望获得的服务是？
及时准确的延误原因与时长告知
餐饮与休息场所安排
退改签便利通道
相应的里程或现金补偿
您是否会因为某家航空公司的服务质量更好，而愿意选择价格稍高的机票？
您遇到过哪些令您印象较好的航空服务行为？
主动帮扶老人、儿童等特殊旅客
及时回应旅客的呼叫需求
灵活处理旅客的个性化诉求
起降阶段主动提醒安全注意事项
耐心解答旅客的各类咨询
您遇到过哪些令您体验不佳的航空服务行为？
服务态度生硬冷漠
对旅客诉求推诿拖延
广播通知不清晰不及时
餐食发放遗漏或出错
行李托运服务不规范
您向身边亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾通过在线问卷调查的形式参与过航空服务相关的反馈评价？
多次参与
参与过1-2次
从未参与但愿意尝试
从未参与也不想参与
请您对目前国内民航整体服务水平进行综合评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些举措能够有效提升航空服务整体质量？
加强一线服务人员专业培训
优化航班延误后的应急服务机制
完善旅客投诉响应与处理流程
升级客舱与机场硬件设施
丰富机上餐食与娱乐供给
您更倾向于通过哪种渠道反馈航空服务体验？
航空公司官方客服热线
航空公司官方APP/公众号留言
乘机后推送的在线问卷反馈入口
第三方消费评价平台
不会主动反馈
对于优化航空服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？