您的年龄区间
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常购买服装更倾向的渠道
线下品牌门店
综合电商平台
品牌官方线上商城
直播带货渠道
其他
请对您最近一次服装消费的整体服务体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择服装消费渠道时，重点关注的服务维度有哪些
导购/客服的专业度
服装尺码、材质等信息说明清晰度
试穿体验（线下）/退换货便捷度（线上）
售后响应速度
个性化穿搭推荐
会员权益服务
您认为线上服装店铺的客服响应及时性能否满足您的咨询需求
完全不能满足
基本不能满足
一般
基本可以满足
完全可以满足
请对您接触过的服装品牌售后服务（如退换货、洗护指导、问题反馈处理）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些令您不满的服装服务问题
导购过度推销
客服答非所问
退换货流程繁琐
实物与宣传描述不符
售后处理周期长
未遇到过相关问题
如果服装消费过程中出现服务问题，您通常的反馈意愿如何
完全不会反馈，直接不再消费
很少反馈，看问题严重程度
会通过官方渠道反馈并等待处理
一定会反馈并要求明确解决方案
您认为服装品牌提供的个性化搭配建议对您消费决策的影响程度
完全没有影响
影响较小
一般
影响较大
影响非常大
请对服装消费场景中的会员专属服务（如专属折扣、生日礼、新品优先购等）体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为服务体验佳而提升对某一服装品牌的复购意愿
您向亲友推荐服务体验良好的服装品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为优质的服装服务还应该包含哪些内容
免费改衣、熨烫等附加服务
定期的穿搭知识分享
旧衣回收、以旧换新服务
针对不同身材的定制化选款建议
更透明的面料、工艺信息公示
您觉得当前服装行业整体服务水平处于什么阶段
整体较差，很多基础服务不到位
参差不齐，品牌间差异较大
基本满足消费需求，但缺乏亮点
整体较好，服务体验普遍舒适
服务体系成熟，体验感佳
您认为服装服务体验在您整体消费决策中的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的消费经历，您对提升服装行业服务质量还有哪些具体建议？