运动服饰行业客户满意度调查

您好!欢迎参与本次运动服饰行业客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化产品体验与服务质量,问卷采用匿名形式,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每年购买运动服饰的频次大约是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过哪些渠道购买运动服饰?
品牌线下门店
品牌官方线上商城
综合电商平台
直播带货渠道
运动用品集合店
其他
您选购运动服饰时最关注的因素有哪些?
面料舒适度
款式设计
功能专业性(如速干、透气、支撑性)
价格性价比
品牌知名度
尺码标准度
售后服务
其他
请对您最近一次购买的运动服饰的面料舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的运动服饰的款式设计美观度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的运动服饰的功能实用性(如速干、弹力、耐磨等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的运动服饰的尺码标准度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的运动服饰的耐穿耐用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前购买的运动服饰产品定价属于什么水平?
偏低,性价比很高
适中,符合心理预期
偏高,但可以接受
过高,超出合理范围
请对您接触过的品牌线下门店的购物环境进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下门店导购人员的服务专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上渠道的商品信息展示清晰度(如细节图、参数说明、尺码指南)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上购物的物流配送速度与包装完好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过运动服饰售后退换货的经历?
有,处理过程很顺畅
有,处理过程一般
有,处理体验很差
没有相关经历
您在运动服饰消费过程中遇到过以下哪些问题?
尺码偏差大
面料起球/变形/掉色
实物与宣传不符
发货延迟
客服响应慢
退换货流程繁琐
未遇到明显问题
其他
您向身边亲友推荐您常购的运动服饰品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您在运动服饰上的消费预算预期是?
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3000元以上
您未来更愿意尝试哪些类型的运动服饰产品?
专业运动功能款(跑步、健身、球类等)
日常休闲运动风款
国潮设计联名款
环保可持续面料款
智能穿戴结合款(如测温、心率监测)
定制化款
其他
您认为当前运动服饰品牌在产品或服务上还有哪些需要改进的地方?欢迎提出宝贵建议
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