母婴店门店粉丝体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次母婴店门店粉丝体验调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务与产品体验,感谢您的支持!
您的身份是
备孕中
孕期准妈妈
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3岁以上宝宝家长
您成为本母婴店粉丝的时长
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您通过哪些渠道关注到本母婴店
门店线下扫码
朋友推荐
短视频平台
本地生活平台
社区母婴群
其他
您对门店整体环境的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店导购专业度的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店商品丰富度的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店商品性价比的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店常购买的品类有
奶粉
纸尿裤
辅食零食
童装童鞋
玩具用品
洗护用品
孕产妇用品
其他
您平均每月在本门店的消费金额
200元以内
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您参与过门店哪些粉丝活动
会员日折扣
亲子互动活动
育儿知识讲座
新品试用
积分兑换
从未参与
您对门店粉丝活动趣味性的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店粉丝活动实用性的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐本母婴店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过门店的个性化育儿或商品推荐
经常收到,很贴合需求
偶尔收到,比较贴合
很少收到,不太贴合
从未收到
您对门店售后服务(退换货、咨询响应)的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望门店新增哪些粉丝专属服务
免费育儿咨询
宝宝成长纪念活动
专属会员价
上门配送
母婴闲置交换
其他
您认为门店粉丝权益的吸引力如何
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不足
完全没吸引力
您对门店线上社群(如有)互动体验的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会持续关注本门店的最新动态与活动
一定会
大概率会
不确定
可能不会
一定不会
您认为本次调研中,门店最需要改进的粉丝体验环节是什么?请简要说明
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20题 | 被引用319次

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