您最近3个月使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
近3个月未使用过
您通常在什么场景下选择使用网约车？
日常通勤上下班/上下学
出差、商务出行
休闲娱乐、朋友聚会出行
赶时间、公共交通不便时
其他
请对您最近一次乘坐网约车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择网约车平台时，最看重哪些因素？
打车响应速度
司机驾驶平稳度与服务态度
车辆整洁度与舒适度
价格透明度与优惠力度
行程安全保障
路线规划合理性
您认为网约车司机的服务态度整体表现如何？
非常好，主动热情、礼貌规范
比较好，基本能满足需求
一般，无明显优劣感受
比较差，存在不礼貌、绕路等问题
非常差，体验极差
您对网约车的价格合理性是否认可？
非常认可，定价透明性价比高
比较认可，大部分时候价格合理
一般，偶尔会觉得偏贵
比较不认可，经常出现溢价、乱收费情况
非常不认可，价格虚高问题严重
您在网约车行程中遇到过哪些不愉快的经历？
司机无故取消订单
等待时间过长
司机绕路增加费用
车内有异味、脏乱
司机驾驶不平稳、不安全
未遇到过不愉快经历
您向亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否会因为一次良好的网约车体验，主动向身边人分享该平台？
一定会主动分享
大概率会分享
不确定，看具体情况
大概率不会分享
完全不会分享
您通常会通过哪些渠道分享自己的网约车出行体验？
微信、QQ等私人社交圈
微博、小红书、抖音等公开社交平台
平台内的评价系统
和亲友线下聊天时提及
一般不分享相关体验
您是否会因为身边亲友的推荐，尝试新的网约车平台或服务？
一定会尝试
大概率会尝试
不确定，要看推荐内容
大概率不会尝试
完全不会尝试
请对您接触到的网约车相关推广内容的吸引力进行评分（1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意参与哪种形式的网约车相关问卷分享活动？
填写问卷后发放打车优惠券
参与后可参与抽奖得出行礼包
分享问卷给好友可获得额外奖励
无奖励也愿意参与有价值的调研
对这类活动都没兴趣
您认为哪些改进最能提升您对网约车服务的好感度？
优化派单机制缩短等待时间
加强司机服务培训与考核
完善价格机制杜绝乱收费
升级安全保障功能（如行程分享、紧急求助）
提升车辆卫生与硬件标准
优化客服投诉处理效率
您对网约车平台的售后投诉处理效率是否满意？
非常满意，处理快速结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理速度偏慢但能解决
比较不满意，经常推诿责任
非常不满意，投诉无门
关于提升网约车服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？