您是否有过在线教育平台的新用户注册及使用经历?
是,近3个月内有使用经历
是,3-12个月内有使用经历
是,1年以上有使用经历
否,从未使用过(可直接提交问卷)
您最常使用的在线教育平台类型是?
K12学科辅导类
职业技能考证类
语言学习类
兴趣素养类
成人学历提升类
其他
作为新用户,您首次接触某在线教育平台时,最关注的平台基础属性有哪些?
平台品牌知名度与口碑
课程内容丰富度与匹配度
课程定价与优惠活动
界面操作便捷度
师资力量介绍
其他用户真实评价
请您对新用户注册流程的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新用户首次登录后,平台提供的新手引导是否必要?
非常必要,能帮助我快速熟悉功能
比较必要,简单引导即可
无所谓,不影响使用
没必要,会增加操作负担
您认为哪些维度的表现,会直接影响新用户对平台的第一印象?
首页内容推荐精准度
课程试听体验流畅度
客服响应速度与专业性
新用户专属权益吸引力
学习工具(笔记、回放等)易用性
平台加载速度与稳定性
请您对新用户阶段课程试听内容的质量重要性进行评分(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为新用户,您通常在体验平台多长时间后会决定是否付费购课?
1天内
2-7天
8-30天
30天以上
不会考虑付费
您认为新用户测评体系中,以下哪些用户行为指标最具参考价值?
注册完成率
首次课程试听完成率
新手任务参与率
首单转化率
7日留存率
功能模块点击率
您认为平台对新用户学习需求的匹配精准度,对后续留存的影响程度如何?(1分影响极小,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过平台针对新用户的个性化学习方案推荐?
是,推荐内容非常符合我的需求
是,推荐内容比较符合我的需求
是,推荐内容与我需求匹配度一般
是,推荐内容完全不符合我的需求
否,从未收到过相关推荐
在新用户阶段,哪些问题最容易导致您放弃使用某在线教育平台?
注册流程繁琐,需要过多个人信息
课程内容与宣传不符
频繁推送营销信息造成打扰
操作复杂找不到需要的功能
试听课程质量差
客服无法及时解决问题
没有明显的新用户专属福利
请您对新用户专属福利(如免费试听课、优惠券、学习资料包等)的吸引力进行评分(1分完全没有吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新用户阶段的学习效果反馈,是否应该纳入核心评估维度?
非常应该,是衡量平台价值的核心
比较应该,可作为重要参考
无所谓,影响不大
不应该,新用户阶段还无法体现学习效果
您认为科学的新用户测评,还需要补充以下哪些维度的内容?
用户学习基础与目标调研
平台功能使用满意度
用户服务体验评价
学习路径合理性评估
用户付费意愿调研
其他
基于您作为新用户的完整体验,您向身边亲友推荐该在线教育平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
对于在线教育平台优化新用户体验、完善相关测评维度,您还有哪些其他的建议?