药店满意度调查用户画像研究问卷

您好!感谢您参与本次药店满意度调查,我们希望通过您的真实反馈了解购药人群特征与服务体验,以便为您提供更优质、贴心的健康服务,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的职业类型是?
学生
企业/公司职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您的家庭常住成员中是否有老人或儿童?
有60岁以上老人
有12岁以下儿童
两者都有
两者都没有
您平均每月到药店购药(含线上线下药店)的频次大约是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您日常最常选择的购药渠道是?
社区周边实体药店
连锁品牌实体药店
医药电商平台
医院周边药店
其他
您选择常去药店的最主要原因是?
距离近、方便到达
药品种类齐全
药品价格实惠
药师服务专业
医保可报销
品牌口碑好
您在药店通常会购买哪些类别的商品?
处方类药品
非处方感冒/肠胃等常用药
慢性病长期用药
维生素/保健品
中药/中药饮片
医疗器械(如体温计、血压计、口罩等)
母婴/个护健康用品
请您对常去药店的药品齐全度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去药店的药品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药店药师的用药指导专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药店工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药店的店内环境与药品陈列清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购药过程中是否遇到过药品缺货的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
如果遇到店员推荐药品,您的态度是?
很乐意参考,能获得专业建议
会谨慎判断,只买自己需要的
比较反感,觉得是过度推销
您希望药店额外提供哪些便民服务?
免费测量血压/血糖
用药提醒与慢病管理
送药上门服务
中药代煎
过期药品回收
健康科普讲座
您是否会因为一次不好的购药体验而更换常去的药店?
肯定会
大概率会
视情况而定
基本不会
您向亲友推荐您常去药店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过药店的线上购药、配送到家服务?
经常使用
偶尔使用
听说过但没试过
完全没听说过
对于提升药店服务质量,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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