您是否为该医院的注册会员？
是，已注册正式会员
否，未注册会员
不确定是否注册过
您通常通过哪些渠道了解医院会员相关权益与活动？
医院官方公众号/小程序
线下就诊时医护人员告知
医院短信/电话通知
亲友推荐
医院官网/APP
其他渠道
过去12个月内，您在该医院的会员消费累计金额约为？
1000元以下
1000-3000元
3001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您使用会员身份消费的主要项目类型有哪些？
门诊挂号/诊疗
体检套餐
住院相关服务
医美/口腔/中医等特需项目
药品/耗材购买
健康管理类增值服务
其他项目
您选择成为医院会员并产生消费的首要原因是？
会员专属价格优惠
优先就诊/绿色通道等便利权益
积分兑换与专属福利
个性化健康管理服务
信任医院品牌与医疗质量
亲友推荐/口碑影响
请对您目前享有的医院会员权益整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医院会员权益中最具吸引力的内容是？
就诊优先排队/预约特权
消费折扣与减免
积分兑换体检/诊疗项目
专属健康顾问1对1服务
免费健康科普/义诊活动
生日/节日专属福利
家属共享会员权益
您对医院会员积分规则的清晰程度如何？
非常清楚，了解积分获取与兑换全流程
基本清楚，知道主要规则
不太清楚，仅知道有积分但不了解细节
完全不清楚积分相关规则
您在会员消费过程中遇到过哪些问题？
权益宣传与实际不符
积分兑换流程繁琐/可兑换项目少
会员专属服务通道不顺畅
消费后权益到账不及时
会员活动通知不精准
客服对会员规则解答不清晰
暂未遇到明显问题
您平均每月收到医院会员相关营销/活动通知的频率约为？
1-2条
3-5条
6-10条
10条以上
从未收到过
您认为当前会员通知的推送频率是否合适？
频率过低，希望及时收到更多相关活动信息
频率适中，刚好符合需求
频率过高，对日常生活造成打扰
不关注此类通知
您向身边亲友推荐该医院会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些会员增值服务会提升您未来的消费意愿？
定制化年度健康管理方案
三甲专家优先预约/会诊服务
会员专属休息区/陪诊服务
消费累计升级更高等级权益
跨院区通用会员权益
与合作商家的联合优惠权益
定期免费基础检查项目
您是否愿意为更高等级的医院会员权益支付额外年费？
非常愿意，只要权益匹配需求
比较愿意，会根据权益内容评估
不确定，需要了解具体权益后再决定
不太愿意，更倾向免费会员模式
完全不愿意
您能接受的年度付费会员费用区间是？
100元以内
100-300元
301-800元
801-2000元
2000元以上
不考虑付费会员
请对医院会员消费的整体流程便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常更倾向于在哪个时段进行会员相关消费？
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末/节假日上午
周末/节假日下午
无固定时段，按需选择
哪些因素会促使您增加在该医院的会员消费频次？
更多贴合需求的专属优惠
更优质的就诊服务体验
更灵活的积分使用规则
更丰富的健康类会员活动
更清晰透明的权益说明
更便捷的线上消费/预约渠道
其他因素
您是否曾因会员权益感知不足而选择在其他医疗机构消费？
从未有过
偶尔有过1-2次
有过3次及以上
经常因该原因选择其他机构
您认为当前医院会员服务与消费体验中最需要改进的地方是什么？欢迎提出具体建议。