您通常选择酒店时最看重的因素是
地理位置
价格性价比
服务态度
硬件设施
品牌口碑
请对您近期入住酒店的整体服务氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些现象能体现酒店良好的组织氛围
员工主动热情问候
问题响应速度快
各岗位协作顺畅
服务流程规范统一
员工精神面貌积极
入住过程中遇到问题时，酒店员工的解决效率通常让您感觉
您曾通过哪些渠道提交过对酒店服务的评价
OTA平台点评
酒店官方问卷
前台现场反馈
社交媒体分享
从未提交过
您认为酒店员工之间的协作程度对您的入住体验影响有多大（1分几乎无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出特殊需求时，酒店员工通常的表现是
快速协调满足
需要多次沟通才解决
推诿拖延
直接拒绝
以下哪些负面体验最容易让您对酒店组织管理产生不好的印象
员工态度冷淡
不同员工说法不一致
问题投诉无反馈
服务流程混乱
环境卫生不到位
您认为酒店收集用户反馈后，改进效果通常如何
改进非常明显
有一定改进
几乎没变化
完全没有改进
不清楚
您对酒店员工主动关怀住客需求的表现评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得酒店在组织氛围建设上最需要提升的方向是
加强员工服务意识培训
优化跨部门响应机制
建立更顺畅的客诉处理流程
完善员工激励制度
提升服务标准化水平
您是否愿意在入住后参与酒店发起的简短调研
非常愿意
视时间和奖励情况而定
不太愿意
完全不愿意
结合您的入住经历，您认为哪些指标最能反映酒店真实的组织服务氛围？
您认为酒店管理层对一线服务质量的重视程度如何（1分非常不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些细节会让您感受到酒店内部管理有序
入住退房办理高效
客房服务准时到位
员工对酒店业务熟悉
突发情况处理从容
公共区域维护良好
如果同档次酒店中，某家酒店员工状态积极、氛围融洽，您选择它的可能性会
请分享一次您印象深刻的酒店服务经历（正面或负面均可），并说明它如何影响您对该酒店的评价
总体而言，您对当前多数酒店的组织服务氛围满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★