酒店老年人态度与行为品牌调研对比研究

您好!感谢您参与本次酒店老年人态度与行为品牌调研对比研究。本次调研旨在了解老年群体在酒店消费过程中的真实体验、品牌偏好及行为习惯,您的回答将严格保密,仅用于品牌调研的学术与行业分析,请根据实际情况放心填写。
您的年龄段是
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您过去一年外出入住酒店的频率大约是
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您入住酒店的主要出行目的通常是
休闲旅游
探亲访友
康养度假
商务出行
其他
您选择酒店时最看重的因素有哪些
价格合理
位置便利
服务态度好
设施适老化
品牌知名度
卫生条件
餐饮配套
安全保障
您平时是否会主动关注不同酒店品牌的相关信息
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
在同档次酒店中,您对知名品牌酒店的偏好程度是
非常偏好
比较偏好
一般
不太偏好
完全不偏好
请对您印象较深的酒店品牌在服务友好度方面进行评分(1-5分,1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您印象较深的酒店品牌在入住便利性方面进行评分(1-5分,1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您印象较深的酒店品牌在适老化设施方面进行评分(1-5分,1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店员工对老年客人的服务态度整体如何
非常热情耐心
比较热情耐心
一般
比较冷淡
态度较差
入住期间遇到问题时,酒店工作人员的响应速度通常让您
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前酒店针对老年客人最需要改进的方面是
无障碍通道与扶手
清晰醒目的标识
适合老年人的餐食
更耐心细致的服务
简化入住退房流程
紧急呼叫设施
医疗应急支持
您是否有过因为某家酒店服务贴心而再次选择入住的经历
有,且多次
有过一两次
没有特别留意
从来没有
您是否会因为某家酒店对老年人不够友好而放弃再次入住
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店
子女或亲友帮忙预订
旅行社推荐
电话直接预订
酒店官网或小程序
在线旅游平台
现场办理入住
他人对酒店品牌的评价对您选择酒店的影响程度是
影响很大
影响较大
一般
影响较小
完全没有影响
您更倾向于选择哪种类型的酒店品牌
连锁高端品牌
连锁经济型品牌
本地口碑酒店
民宿类住宿
没有明显偏好
您向身边同龄亲友推荐您满意的酒店品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为服务更周到、更适合老年人的酒店支付更高价格
非常愿意
比较愿意
视价格幅度而定
不太愿意
完全不愿意
以下哪些品牌相关活动会提升您对酒店的好感度
老年专属优惠
节日关怀问候
会员积分福利
健康主题活动
便捷退改政策
接送站服务
请结合您的入住经历,谈谈您对酒店提升老年客群服务品质的具体建议
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