您的身份是
零食配送司机（专职）
零食配送司机（兼职）
站点管理人员
零食品牌方运营人员
普通消费者
您接触或使用飞书问卷开展相关调研/反馈收集的时长约为
从未使用过
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
请您对当前零食配送司机的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为零食司机服务过程中最影响体验的环节有哪些
配送时效
商品完好度
服务态度
路线熟悉度
异常问题处理效率
沟通响应速度
您所在的团队/站点是否使用过飞书问卷收集司机服务反馈
若使用过相关调研工具，您对现有反馈收集渠道的便捷性评分是（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一套完善的零食司机满意度测评体系应包含哪些核心维度
配送服务质量
司机职业保障
用户评价反馈
站点管理支持
奖惩激励机制
职业发展通道
您认为开展零食司机满意度测评的合理频率是
每周一次
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
您认为司机的收入满意度对整体服务质量的影响程度是（1分几乎无影响，5分决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零食司机群体面临的主要痛点有哪些
配送单量分配不均
超时罚款压力大
客户投诉判定不公
路况/天气影响大
缺乏职业归属感
福利保障不足
您认为通过线上问卷（如飞书问卷）收集满意度数据的最大优势是
填写便捷，不受时空限制
数据自动统计，效率高
匿名性强，反馈更真实
成本低，覆盖范围广
便于长期追踪对比
您对当前零食配送路线规划合理性的满意度评分是（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为满意度测评结果应主要应用于哪些方面
优化司机薪酬体系
改进站点管理流程
调整配送调度规则
开展司机技能培训
完善客户服务标准
优化平台功能设计
您是否愿意作为调研对象长期参与零食司机满意度跟踪调研
您认为当前针对零食司机的奖惩机制公平性评分是（1分非常不公平，5分非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方式可以有效提升零食司机的工作满意度
提高基础配送单价
优化派单算法
减少不合理罚款
增加人文关怀
提供技能提升培训
完善社保等福利保障
您认为满意度测评中，哪类主体的评价权重应最高
收货客户
配送司机本人
站点管理人员
品牌运营方
第三方监管机构
您对零食配送过程中异常问题（如错货、漏货、破损）的处理效率满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对构建更科学合理的零食司机满意度测评体系还有哪些具体建议？