您所在的岗位类别是
一线销售/客服
技术支持/运维
产品/研发
运营/市场
管理岗位
其他
您日常工作中使用公司通信产品的频率是
几乎全天使用
每天多次使用
每天偶尔使用
每周几次
很少使用
您目前主要使用的通信产品类型是
企业即时通讯工具
语音/视频会议系统
客户联络平台
移动办公通信应用
网络接入与专线服务
其他
请对当前通信产品的整体稳定性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前通信产品的操作便捷性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前通信产品的音视频通话质量进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前通信产品在多设备协同方面的表现进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用通信产品时最常遇到的问题有哪些
消息延迟或丢失
通话卡顿/掉线
登录或权限异常
界面复杂不易操作
文件传输速度慢
与其他办公系统兼容性差
客服响应不及时
暂无明显问题
当通信产品出现故障时，对您工作效率的影响程度是
非常大，直接导致工作中断
比较大，需要临时调整工作方式
一般，可通过其他方式替代
较小，影响有限
几乎没有影响
您认为通信产品最需要优先优化的功能模块是
消息收发与提醒
会议预约与录制
通讯录与组织架构
客户沟通记录管理
数据安全与权限控制
移动端体验
智能助手/AI辅助功能
以下哪些因素会提升您对通信产品的使用满意度
系统更稳定
响应速度更快
功能更贴合业务场景
界面更简洁易用
售后支持更及时
培训说明更清晰
个性化设置更丰富
您通常通过哪些渠道反馈通信产品使用问题
内部IT服务台
产品内置反馈入口
直属主管转达
同事协助处理
客服热线/在线客服
很少反馈
请对问题反馈后的处理及时性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题解决后的效果满意度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得通信产品使用支持
图文操作手册
短视频教程
线上培训直播
一对一技术支持
常见问题FAQ
部门内经验分享
如果公司对通信产品进行优化升级，您最期待的方向是
提升稳定性和速度
简化操作流程
增强业务场景适配
加强数据安全保障
增加智能化功能
降低使用成本
您向其他部门推荐公司优化后的通信产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）
结合您的实际使用体验，请写出最希望优先改进的1-3个通信产品问题
您对通信产品功能设计、服务支持或使用体验还有哪些具体建议