您是否购买过家政服务？
是，近半年内购买过
是，半年前购买过
从未购买过，但有相关需求
从未购买过，暂无需求
您通常会选择哪些类型的家政服务？
日常保洁
深度清洁/开荒保洁
母婴护理/月嫂
育儿嫂/育婴师
老人照护
钟点工/做饭服务
家电清洗
其他
您平均每月在家政服务上的支出大概是多少？
500元以内
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您选择家政服务平台时，最看重哪些因素？
服务人员专业度
收费透明无隐形消费
平台售后保障
服务人员背景安全
预约便捷度
品牌口碑
可选择的服务类型丰富度
您通常通过哪些渠道寻找家政服务？
熟人推荐
线上生活服务平台
家政公司线下门店
社区公告/社群推荐
短视频/社交平台种草
其他
请您对最近一次使用的家政服务整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家政服务过程中，是否遇到过以下问题？
服务人员迟到/爽约
服务质量未达预期
临时加价/收费不透明
服务人员态度不佳
售后维权困难
未遇到明显问题
其他问题
您认为目前家政服务行业最需要改进的方向是？
统一服务标准与流程
加强服务人员技能培训
完善人员背景核查机制
明确收费标准、杜绝隐形消费
优化售后纠纷处理机制
提升预约、改期等操作灵活性
您更倾向于哪种家政服务预约方式？
固定长期服务人员
按需临时预约单次服务
购买套餐分次使用
根据不同需求选择不同服务人员
如果平台推出家政服务体验优惠活动，您的参与意愿如何？
非常愿意尝试
有合适的活动会考虑
不太愿意，更习惯固定的服务渠道
完全不感兴趣
以下哪些增值服务会提升您对家政平台的好感度？
服务后满意再付款
服务过程财产/损坏保障
定期推送家庭清洁/护理实用技巧
老用户专属折扣/积分兑换
专属客服1对1对接需求
您是否愿意向身边亲友推荐您使用过的优质家政服务平台？
您家中是否有以下需要特殊照护的成员？
0-3岁婴幼儿
3-12岁儿童
60岁以上老人
孕产期女性
行动不便/需要特殊护理的家人
无特殊照护需求
您能接受的家政服务人员上门服务时间段是？
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末全天
节假日均可
需要提前协商灵活安排
关于家政服务，您还有哪些未被满足的需求或其他建议？
综合您的使用体验，您向亲友推荐家政服务平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）