您是否有过购买家政服务的经历？
是，近1年内使用过
是，1-3年前使用过
是，3年以上未使用过
从未使用过（请跳至第14题）
您通常通过哪些渠道寻找家政服务？
家政公司线下门店
互联网家政平台（如58到家、天鹅到家等）
亲友熟人推荐
社区公告/物业推荐
短视频/社交平台广告
其他
您最常购买的家政服务类型有哪些？
日常保洁
深度保洁/开荒保洁
月嫂/育儿嫂
老人照护
钟点工烹饪
家电清洗
收纳整理
其他
您平均每月在家政服务上的支出大约是多少？
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
请对您过往使用家政服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择家政服务时，最看重以下哪些因素？
服务人员专业技能
服务价格透明度
人员背景安全性（身份/健康证明）
平台/公司售后保障
服务时间灵活性
品牌口碑
其他
您在家政服务过程中遇到过哪些纠纷或问题？
临时爽约/迟到
服务质量缩水
物品损坏/丢失
临时加价/收费不透明
服务人员态度恶劣
个人隐私被侵犯
未遇到明显问题
其他
遇到服务问题时，平台或家政公司的处理结果通常让您满意吗？
非常满意，处理及时且补偿合理
基本满意，能解决核心问题
一般，处理流程繁琐
不满意，推诿责任
非常不满意，完全不处理
您更倾向于选择哪种家政服务用工模式？
平台直营员工（平台统一管理、缴纳社保）
平台中介撮合（服务人员挂靠）
私单（直接与服务人员个人交易）
无明显偏好
您对当前家政服务市场的整体信任程度如何？（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家政服务市场最需要改善的方面是？
服务人员标准化培训体系
明确统一的收费标准
完善的售后与保险机制
服务人员背景审核机制
服务过程可视化监督
个性化定制服务供给
其他
未来1年内，您是否有增加家政服务购买频次或预算的计划？
是，计划明显增加
是，可能小幅增加
保持不变
可能减少
完全不打算再使用
您未来愿意尝试哪些新型家政服务？
高端管家服务
家庭早教陪伴
居家康复护理
智能家政+AI保洁设备
宠物照料
家庭营养配餐
暂不考虑尝试新类型
您的年龄段是？
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您的家庭结构是？
独居
二人世界（无子女）
三口/四口之家（有未成年子女）
与老人同住
多代同堂
其他
对于家政服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？