您是否有过购买家政服务的经历？
是，近1年内有使用
是，1-3年前使用过
是，3年以上使用过
从未使用过（请跳至第14题）
您使用过以下哪些类型的家政服务？
日常保洁
深度保洁/开荒保洁
母婴护理（月嫂/育儿嫂）
老人照护
家电清洗
做饭服务
收纳整理
其他
您平均每月在家政服务上的消费支出大概是多少？
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您选择家政服务时，最优先考虑的因素是？
服务人员专业度
服务价格透明度
平台/机构的品牌口碑
安全保障（人员背景核验/保险）
服务响应速度
售后维权机制
请对您最近一次家政服务的整体满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往使用家政服务过程中，遇到过以下哪些问题？
服务人员专业技能不达标
临时爽约/迟到时间过长
坐地起价/隐形收费
服务态度差
物品损坏/财产损失
泄露家庭隐私
售后投诉处理不及时
未遇到明显问题
您通常通过哪些渠道寻找家政服务？
熟人推荐
互联网家政平台（如美团/58到家等）
线下家政门店
社区物业推荐
短视频/社交平台种草
其他
您对家政服务人员的背景信息核验（身份/健康/犯罪记录）重视程度如何？
非常重视，是选择服务的必要前提
比较重视，会主动询问
一般，平台提供就看，不提供也不会特意查
不太重视
您认为当前家政服务市场最需要改进的方向是？
统一服务标准与定价规范
加强服务人员技能培训与认证
完善人员背景筛查与安全保障
优化售后纠纷处理机制
增加个性化定制服务选项
提升服务预约的灵活度
您向亲友推荐当前使用的家政服务/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来1年内，您是否有新增家政服务品类的购买计划？
是，已有明确计划
是，可能会考虑
暂无计划
不确定
如果未来购买家政服务，您愿意尝试哪些新兴服务品类？
家庭早教陪伴
宠物照料
家庭绿植养护
智能家居维护
营养餐定制
适老化改造服务
暂不考虑新兴品类
您能接受的家政服务人员上门服务时的年龄范围是？
30岁以下
30-45岁
46-55岁
55岁以上
年龄无要求，专业靠谱即可
若您从未使用过家政服务，主要原因是？
价格超出预算
担心服务质量无保障
担心安全/隐私问题
家务可以自己/家人完成，没有需求
不知道靠谱的购买渠道
其他
您的家庭结构属于以下哪种类型？
单身独居
两口之家
有0-6岁孩童的家庭
有7-18岁子女的家庭
有60岁以上老人的家庭
多代同堂家庭
您所在的城市级别是？
一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
您的年龄区间是？
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
对于家政服务，您还有哪些未被满足的需求或具体建议？