养老服务用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次养老服务用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化养老服务流程、提升服务品质,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您目前接受的养老服务类型是
居家上门养老服务
社区日间照料服务
机构入住养老服务
其他类型养老服务
您接受当前养老服务的时长为
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
请您对当前养老服务的整体质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对养老服务人员的专业能力是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对养老服务的响应及时性是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前养老服务中做得较好的方面有哪些
生活照料细致周到
健康管理规范专业
文娱活动丰富多样
心理关怀贴心到位
餐饮服务符合需求
居住环境整洁舒适
您认为当前养老服务最需要改进的方面有哪些
服务人员专业度提升
服务响应速度优化
服务项目丰富度拓展
收费标准透明度提高
硬件设施升级改造
个性化服务定制
您对养老服务的收费标准合理性是否认可
非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可
您对养老服务场所的安全保障措施是否放心
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
请您对养老服务中的餐饮搭配与口味满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老服务中的健康监测与医护配套满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边有养老需求的亲友推荐当前使用的养老服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您向他人推荐当前养老服务的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前提供的养老服务与您的预期匹配度如何
远超预期
基本符合预期
和预期有一定差距
远低于预期
您希望未来养老服务新增哪些项目
上门康复护理
老年兴趣课程
智能适老化设备支持
法律咨询与权益保障
临终关怀服务
代买代办便民服务
您对养老服务过程中个人隐私保护工作是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您反馈服务问题后,相关问题的解决效率是否让您满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对养老服务人员的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会继续选择当前的养老服务
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
关于提升养老服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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