您目前是否拥有私家车？
是，目前拥有1辆
是，目前拥有2辆及以上
否，暂无私家车但有购车计划
否，暂无购车计划
您的购车时间（如有）距今大概多久？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
暂无购车经历
您购车时最优先考虑的因素是？
价格与性价比
品牌口碑
车辆性能与配置
外观内饰设计
售后服务质量
智能化功能
能耗表现
请对您当前使用/最近接触的汽车品牌的整体产品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌购车环节的销售服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌售后维修保养的服务效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌售后维修保养的收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌车辆的智能化功能（如车机系统、辅助驾驶等）使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的用户权益与会员活动丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该汽车品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否有过通过在线调研工具参与汽车品牌用户反馈的经历？
您认为通过问卷星这类在线平台开展汽车用户NPS调研，以下哪些优势最突出？
发放渠道广，触达用户效率高
题型丰富，可适配多维度调研需求
数据自动统计，分析效率高
可设置逻辑跳转，调研体验更流畅
支持匿名填写，用户更愿意表达真实想法
成本更低，适合大规模样本收集
您在参与在线汽车调研时，最反感以下哪些情况？
题目数量过多，占用时间太长
问题表述模糊，难以理解
选项设置不合理，无法匹配真实情况
涉及过多隐私信息
提交后无任何反馈或激励
题目逻辑混乱，跳转不合理
您认为一份汽车NPS在线调研的合理题量应该控制在多少范围内？
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上都可以接受
如果邀请您参与问卷星平台发布的汽车品牌NPS调研，以下哪些激励方式会提升您的参与意愿？
现金红包
购车/保养优惠券
品牌周边礼品
积分兑换权益
公益捐赠背书
无需激励也愿意参与
您更倾向于通过以下哪种渠道接收汽车NPS调研邀请？
品牌官方APP/公众号推送
购车/售后门店扫码邀请
短信链接邀请
车友群/社群转发
邮件邀请
第三方平台弹窗邀请
您认为汽车品牌开展NPS调研后，最应该优先向用户反馈哪些内容？
调研发现的核心问题
后续具体的优化改进措施
改进落地的时间节点
对参与用户的感谢与激励
整体调研的核心结论
无需向用户反馈
如果您给某汽车品牌打了低分（0-6分），您是否愿意在调研中留下具体的负面反馈原因？
非常愿意，希望品牌改进
比较愿意，看问题设置是否方便填写
不太愿意，觉得反馈了也没用
完全不愿意，不想浪费时间
如果您给某汽车品牌打了高分（9-10分），您是否愿意授权品牌将您的评价作为口碑宣传素材？
非常愿意
比较愿意，会视具体授权内容而定
不太愿意，涉及个人隐私
完全不愿意
您认为以下哪些场景适合嵌入汽车NPS短调研，能更真实收集用户即时反馈？
完成车辆保养取车后
新车交付1个月后
车辆OTA升级后
投诉问题处理完成后
参与品牌线下活动后
购车满1年后
您对通过在线调研工具收集汽车用户真实口碑这种方式的信任度如何？（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解NPS（净推荐值）指标在汽车行业用户口碑评估中的作用？
非常了解，知道具体计算方式和意义
比较了解，知道大致作用
听说过但不清楚具体含义
完全没听说过
您认为当前汽车品牌在用户反馈收集方面，普遍存在哪些问题？
调研频率过高，引起用户反感
只收集反馈但不落地改进
反馈渠道不畅通，找不到提意见的入口
对负面反馈跟进不及时
调研内容与用户实际体验脱节
激励不足，用户参与意愿低
结合您的购车、用车体验，您对汽车品牌开展用户NPS调研、优化用户体验有哪些具体的建议？