您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入区间是？
10万元及以下
11-20万元
21-30万元
31-50万元
50万元以上
您是否有过在汽车4S店购车或保养维修的经历？
有，近1年内有相关经历
有，1-3年前有相关经历
有，3年以上有相关经历
从未有过相关经历
您选择汽车4S店时最看重的因素有哪些？
门店地理位置便利性
服务人员专业度
服务收费透明度
售后维修质量
品牌授权正规性
配套休息环境
优惠活动力度
请您对汽车4S店销售环节的服务专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽车4S店售后维修环节的收费透明度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽车4S店客户投诉响应效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过汽车4S店收费不透明、隐形消费的情况？
您认为当前汽车4S店服务存在的主要问题有哪些？
维修保养价格偏高
等待时间过长
过度推销增值服务
故障排查不准确
售后跟进不及时
服务态度差
没有明显问题
如果购车或维保，您优先选择汽车4S店而非第三方汽修机构的意愿程度是？
请您对汽车4S店售后回访的服务满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽车4S店提供的原厂配件品质保障价值如何？
完全没价值
价值较低
价值一般
价值较高
价值非常高
您希望汽车4S店增加哪些增值服务？
上门取送车服务
免费车辆检测
车主专属社群活动
代步车服务
维保套餐优惠
二手车置换评估
其他
您向亲友推荐前往正规汽车4S店进行购车或维保的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为本次预调研的题项表述是否清晰易懂？
非常模糊，难以理解
部分表述模糊
一般
比较清晰
非常清晰易懂
您认为本次预调研的题项设置是否覆盖了您对汽车4S店服务的核心感知维度？
完全没有覆盖
覆盖较少
基本覆盖
覆盖比较全面
覆盖非常全面
您认为本次问卷还有哪些需要补充或调整的题项？欢迎提出宝贵建议