汽车4S店培训评估预调研设计与信度效度检验研究

您好!感谢您参与本次汽车4S店培训评估预调研,本次调研旨在为正式问卷的信度效度检验提供基础数据,所有回答仅用于学术研究,将严格保密,请您根据实际情况如实填写。
您所在的汽车4S店品牌类型
豪华品牌
合资品牌
自主品牌
新能源品牌
您在4S店的工作岗位
销售顾问
售后服务顾问
技术维修人员
门店管理人员
职能支持人员
您的从业年限
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
过去1年内您参加店内组织的培训频次大约是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您参加过的4S店培训主要包含哪些内容
产品知识培训
销售技巧培训
售后服务流程培训
维修技术培训
客户沟通与投诉处理培训
合规与管理制度培训
请您对过往参加的培训内容实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对培训讲师的专业能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对培训的组织安排合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
培训结束后,您认为所学内容应用到实际工作中的程度如何
完全无法应用
较少应用
部分应用
大部分应用
完全可以应用
您认为当前4S店培训存在的主要问题有哪些
内容与实际工作脱节
培训形式单一枯燥
培训时间安排不合理
缺乏后续跟进与辅导
考核方式流于形式
讲师水平参差不齐
您更偏好的培训形式是
线下集中面授
线上视频课程
实景模拟演练
老带新师徒带教
外出交流学习
您认为培训对个人工作能力提升的帮助程度如何(1分几乎没有帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为培训对门店整体业绩提升的帮助程度如何(1分几乎没有帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在培训后接受相关的效果跟踪调研
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为评估培训效果应该重点关注哪些维度
学员知识掌握程度
工作行为改变情况
客户满意度变化
门店业绩提升情况
员工个人成长
您认为每次培训后开展效果评估的必要性如何
非常有必要
比较有必要
一般
不太必要
完全没必要
您对当前4S店培训体系的整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化4S店的培训及评估机制,您还有哪些具体的建议?
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