您在汽车4S店的工作岗位是？
门店管理层
销售顾问
售后服务人员
客户运营/市场人员
您所在门店目前问卷回收的主要渠道是？
到店客户现场填写
售后微信/短信推送
车主社群定向发放
第三方平台合作投放
您认为当前门店问卷回收的整体难度如何？（1分代表非常容易，5分代表非常困难）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响问卷回收效率的主要因素有哪些？
问卷题目过长
缺乏填写激励
客户对调研信任度不足
发放时机不合适
问卷内容与客户关联度低
您所在门店当前问卷回收的平均有效率大约在什么区间？
30%以下
30%-50%
50%-70%
70%以上
为提升问卷回收效果，门店曾采取过以下哪些激励措施？
赠送小礼品（洗车券、保养抵扣券等）
提供售后折扣
积分兑换权益
无专门激励措施
您认为客户对调研类问卷的配合意愿整体如何？（1分代表非常低，5分代表非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在哪个客户触点开展问卷发放，更有利于提升问卷回收质量？
新车交付后现场
保养维修结算后
客户投诉处理闭环后
定期客户回访环节
您认为回收后的问卷数据主要存在哪些质量问题？
随意填写无效答案多
关键题项漏答率高
样本代表性不足
存在重复填写情况
您所在门店是否会对回收的问卷开展信度效度检验？
每次调研都会开展
重要调研才会开展
听说过但从未开展
完全不了解相关概念
您认为开展问卷信度效度检验对提升调研数据价值的作用有多大？（1分代表完全没作用，5分代表作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店在问卷回收全流程中存在哪些短板？
问卷设计缺乏专业指导
发放渠道覆盖不足
过程缺乏有效跟进
数据校验机制不完善
结果应用不充分
您是否接受过问卷设计、数据回收相关的专业培训？
接受过系统培训
接受过简单入门培训
仅自学过相关内容
从未接受过相关培训
您对门店当前问卷回收工作的整体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优化问卷题项设计（如缩短长度、提升关联性）对提升问卷回收效果的帮助程度？
您认为未来可以从哪些方面优化汽车4S店的客户调研工作？
精简问卷内容
优化激励机制
选择更合适的发放触点
建立标准化数据校验流程
强化调研结果的落地应用
关于提升汽车4S店问卷回收质量、优化调研流程，您还有哪些具体的建议或经验分享？