您选择该旅行社的主要渠道是？
亲友推荐
线上平台搜索
线下门店咨询
社交媒体广告
其他
请对旅行社客服的咨询响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员的专业度（线路解答、方案推荐准确性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预订的出行产品类型是？
跟团游
自由行套餐
定制游
门票/酒店单项预订
邮轮/主题游
请对行程安排的合理性（景点衔接、时间分配、节奏松紧）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行程中导游/领队的服务态度与专业能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为行程中哪些环节的体验超出预期？
交通接驳安排
酒店住宿品质
餐饮安排
景点讲解质量
应急问题处理
无超出预期环节
您在出行过程中遇到过哪些问题？
行程临时变更未提前告知
宣传内容与实际不符
住宿/餐饮标准不达标
导游强制消费
售后响应不及时
未遇到明显问题
请对旅行社的投诉/问题处理效率进行评分（1-5分，未遇到问题可选“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次出行的整体性价比如何？
远低于预期
略低于预期
符合预期
超出预期
远超出预期
您向亲友推荐该旅行社的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您选择旅行社时最看重的因素有哪些？
价格透明度
线路丰富度
服务口碑
安全保障
售后保障
品牌知名度
您通常会在出行后多久填写服务反馈？
行程结束当天
1-3天内
3-7天
超过7天
从不主动填写
您希望旅行社在哪些方面重点优化？
增加小众特色线路
提升行程透明度
优化客服响应机制
加强导游服务培训
完善售后赔付标准
推出更多会员专属福利