基于用户反馈的书店消费者调查指标优化研究

您好!欢迎参与本次基于用户反馈的书店消费者调查,您的真实意见将帮助我们优化书店服务体验与消费指标体系,感谢您的支持!
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄段是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月到实体书店消费的频次是
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您前往书店的主要目的有哪些
购买图书
阅读自习
参加文化活动
休闲打卡
购买文创周边
饮品消费
您单次在书店的平均消费金额是
50元以下
50-150元
151-300元
300元以上
您选择书店时最看重哪些因素
图书品类丰富度
环境舒适度
地理位置便利性
价格优惠力度
服务人员态度
配套服务(咖啡/文创等)
请您对常去书店的图书品类丰富度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去书店的店内环境舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去书店的工作人员服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为书店举办的主题活动(如签售会、读书会)而专程前往
经常会
偶尔会
很少会
从来不会
您希望书店增加哪些类型的配套服务
咖啡茶饮区
自习充电区
儿童阅读区
文化沙龙空间
定制化图书推荐
线上购书配送
您认为当前书店的图书定价是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您通常通过哪些渠道了解书店的相关信息
社交媒体推荐
朋友口碑介绍
线下路过
官方公众号/小程序
本地生活平台
您是否有过在书店线上渠道购书的经历
经常使用
偶尔使用
从未使用但愿意尝试
从未使用也不感兴趣
请您对书店线上购书的配送时效满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好书店推出哪种形式的优惠活动
图书折扣
满减优惠券
会员积分兑换
买赠活动
储值赠送
您认为当前书店在哪些方面存在不足
图书更新慢
空间拥挤嘈杂
服务响应不及时
配套设施不完善
文创产品性价比低
活动宣传不到位
您向亲友推荐您常去的书店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年增加书店消费频次的意愿是
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您对书店服务或消费体验优化还有哪些其他建议?
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