您所在婚庆门店的经营时长为
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在门店的人员规模为
5人及以下
6-15人
16-30人
31人及以上
请您对当前门店婚庆全流程服务的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店服务中最影响客户体验的环节是
前期咨询沟通
方案设计定制
现场布置执行
司仪跟拍等人员配置
售后跟进服务
您认为门店当前服务交付中存在的主要问题有哪些
方案与客户预期偏差较大
现场执行细节不到位
外包人员服务水平参差不齐
突发情况应对不及时
收费项目透明度不足
其他
请您对门店现有服务人员的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店平均每月承接的婚庆订单量约为
10单及以下
11-30单
31-50单
50单以上
请您对门店当前的客户投诉处理效率进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在服务改进方面最需要优先投入资源的方向是
人员专业技能培训
服务流程标准化建设
供应链资源优化
客户沟通机制完善
数字化服务工具引入
品牌口碑建设
您向同行或客户推荐当前门店服务模式的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您所在门店是否建立了常态化的服务质量复盘机制
有，且定期严格执行
有，但执行不到位
正在筹备建立
暂时没有相关机制
请您对门店现有婚庆产品（套餐/定制方案）的市场竞争力进行评分（1分非常弱，5分非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您对门店运营成效的评价
客户复购/转介绍率
单客平均产值
客户投诉率
团队人员稳定性
成本控制水平
品牌本地知名度
您认为当前门店在服务创新方面的进展如何
创新频繁，能紧跟市场需求
有少量创新，基本匹配需求
创新不足，同质化严重
几乎没有创新，沿用传统模式
请您对门店与上下游供应商（花艺、场地、摄影等）的协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店是否会定期收集客户的服务反馈用于优化调整
每单都会收集并系统分析
大部分订单会收集，但分析不足
偶尔收集，很少用于改进
基本不主动收集客户反馈
结合您的门店运营经验，您认为当前婚庆服务最迫切需要改进的具体问题是什么？
请您对门店当前的整体运营管理水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升门店服务质量最有效的措施有哪些
建立全流程服务标准
加强服务人员考核激励
引入客户全周期管理系统
定期开展客户需求调研
优化供应商筛选与管理机制
增加服务特色化内容设计
对于婚庆门店服务优化与运营提升，您还有哪些其他的建议或想法？