您是否有使用问卷小程序开展过软件NPS调研的相关经验?
有多次使用经验
有1-2次使用经验
听说过但未实际使用
完全不了解相关工具
您通常在软件NPS调研的哪个阶段会优先考虑使用问卷小程序?
产品上线后用户口碑收集阶段
版本迭代前需求调研阶段
功能灰度测试反馈阶段
日常用户满意度追踪阶段
您选择使用问卷小程序开展NPS调研时,最看重以下哪些功能特性?
微信生态内一键分发触达便捷
支持NPS题型自动计分统计
可设置跳转逻辑匹配不同用户路径
数据实时同步导出方便分析
支持自定义品牌样式符合产品调性
请您对目前使用过的问卷小程序的NPS题型设置便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过微信渠道分发的问卷小程序,相比传统网页问卷,NPS调研的回收率表现如何?
回收率明显更高
回收率略高一些
两者没有明显差异
回收率反而更低
您在使用问卷小程序开展NPS调研时,遇到过以下哪些问题?
题型模板不符合软件调研场景
数据统计维度不够细分
分发后无法追踪用户填写路径
无法和产品内部用户体系打通
加载速度慢影响用户填写意愿
您通常会在NPS问卷中设置多少道配套关联问题,搭配问卷小程序的逻辑跳转功能使用?
3道以内,仅核心打分题
4-6道,搭配基础原因追问
7-10道,覆盖多维度体验追问
10道以上,结合满意度、需求调研等内容
请您对问卷小程序生成的NPS调研数据可视化报表的实用性进行评分(1分完全不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会使用问卷小程序的样本服务,定向触达目标软件用户完成NPS调研?
经常使用,是主要样本来源
偶尔使用,作为自有渠道补充
从未使用,仅用自有用户渠道分发
不了解有相关样本服务
您认为以下哪些长尾场景,适合用问卷小程序开展轻量化NPS调研?
APP内弹窗引导用户填写
微信社群/朋友圈转发调研
客服会话后即时推送调研
公众号推文内嵌调研入口
您所在的团队,平均每个季度会通过问卷小程序开展几次软件NPS调研?
请您对目前市面上问卷小程序支持NPS调研的整体成熟度进行评分(1分非常不成熟,5分非常成熟)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一款问卷小程序针对软件NPS调研推出专属功能包,您最希望优先优化哪项能力?
和软件产品后台的数据打通能力
AI自动生成NPS分析报告能力
多渠道分发的效果追踪能力
针对不同用户分层的定向推送能力
您向身边从事产品、用户研究工作的同事推荐使用问卷小程序开展NPS调研的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
您认为问卷小程序在软件NPS调研场景下,相比其他调研工具的核心优势有哪些?
微信生态内用户填写门槛低
移动端填写体验更流畅
制作发布流程更轻量化
社交裂变传播更方便
成本更低适合高频调研
您在使用问卷小程序收集NPS反馈后,通常会在多长时间内完成数据复盘并落地产品优化动作?
请您对问卷小程序在NPS调研中的用户填写体验友好度进行评分(1分体验很差,5分体验很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际使用经验,您认为目前问卷小程序在软件NPS调研应用中还有哪些需要改进的地方?欢迎提出具体建议。