体检行业客户满意度调查

您好!感谢您选择本次体检服务,为持续提升服务品质与就诊体验,我们诚邀您参与本次满意度调查,您的真实反馈将成为我们优化流程、改进服务的重要依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务提升分析,请您根据实际体验放心填写。
您本次选择的体检套餐类型是?
入职体检套餐
常规健康体检套餐
中老年专项体检套餐
女性专属体检套餐
高端定制体检套餐
其他专项体检套餐
您是通过哪种渠道了解到本次体检机构的?
亲友推荐
线上平台搜索
企业单位合作
线下广告宣传
医疗机构转诊
其他渠道
请您对体检预约环节的便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达体检中心后,前台登记与指引的等待时长约为?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
请您对体检现场工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在体检过程中,对以下哪些检查科室的服务体验印象较好?
一般检查(身高/体重/血压)
抽血检验
影像检查(B超/CT/胸片)
内外科检查
眼科/耳鼻喉科检查
妇科/男科专项检查
您认为体检区域的环境整洁度与隐私保护情况如何?
非常好,环境整洁且隐私保护到位
较好,整体整洁无明显不适
一般,存在部分细节待优化
较差,隐私保护或清洁度有明显不足
请您对体检各项目排队等候的效率进行评分(1分等待时间过长,5分几乎无需等待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检过程中,医护人员对检查项目的注意事项告知是否清晰?
非常清晰,所有注意事项都有明确说明
比较清晰,关键事项有告知
一般,仅简单提及部分内容
不清晰,几乎没有相关说明
您认为本次体检服务中,哪些环节存在需要改进的地方?
预约流程繁琐
等待时间过长
医护人员专业度不足
检查设备老旧
餐食体验不佳
报告解读不详细
其他
您在体检完成后,拿到正式体检报告的时长约为?
1-3个工作日
3-5个工作日
5-7个工作日
7个工作日以上
请您对体检报告内容的完整性、易懂程度进行评分(1分内容模糊难懂,5分清晰详实易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对体检报告中异常指标的解读与健康建议,您的感受是?
解读专业,建议具体可落地
有基础解读,建议较为笼统
仅展示结果,无针对性解读
未收到相关解读服务
您向亲友或同事推荐本体检中心的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内再次选择本机构进行体检的意愿是?
一定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
如果后续我们开展体检相关的客户体验回访,您希望我们通过哪些方式联系您?
短信通知
电话回访
微信公众号推送
邮件沟通
不需要联系
您认为本机构的体检服务定价与实际体验是否匹配?
性价比很高,物超所值
定价合理,匹配体验
定价略高,体验未达预期
定价过高,与体验差距较大
请您对本次体检的早餐/餐食服务体验进行评分(若未体验可选择3分中性评价,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在其他体检机构接受过同类服务?
是,有过多次其他机构体检经历
是,有过1-2次其他机构体检经历
否,本次是第一次体检
除上述问题外,您对我们的体检服务还有哪些具体的意见或改进建议?
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