您日常出行使用网约车的频率大概是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少/从未使用
您选择网约车出行时,最优先考虑的因素是?
价格水平
响应速度
服务态度
安全保障
车辆整洁度
请对您最近一次乘坐网约车的整体体验进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在网约车服务评选中,以下哪些维度应当占据较高权重?
司机服务规范性
平台派单合理性
行程安全保障机制
价格透明度
投诉处理效率
您是否关注过各类网约车相关的服务评选结果?
经常关注,会作为出行选择参考
偶尔看到,会简单浏览
听说过但没特意关注
完全没关注过
您通常通过哪些渠道接触到网约车相关的评选信息?
社交平台(微博、抖音、小红书等)
新闻资讯客户端
出行平台官方推送
亲友口碑推荐
第三方测评机构报告
您认为第三方机构发布的网约车服务评选结果可信度如何?
非常可信,客观中立
比较可信,有一定参考价值
一般,需要结合自身判断
不太可信,可能存在商业推广
完全不可信
您认为司机的服务态度在网约车服务评选中的重要程度是?(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些负面体验会直接影响您对某一网约车平台的评选印象?
司机绕路/加价
车辆异味/内饰脏乱
平台随意取消订单
客服投诉处理推诿
个人信息泄露风险
如果您参与网约车服务相关的用户评选,您更倾向于给哪类平台打高分?
价格优惠力度大的平台
安全保障措施完善的平台
司机服务整体优质的平台
订单响应速度快的平台
售后问题处理高效的平台
您认为当前各类网约车评选普遍存在哪些不足?
评选维度不够全面
样本代表性不足
存在刷票/营销注水情况
结果更新不及时
未充分覆盖下沉市场用户体验
您是否会因为某平台在权威评选中排名靠后而减少使用该平台?
肯定会,评选结果很有参考意义
大概率会,会谨慎选择
不确定,看具体负面原因
基本不会,更相信自身使用体验
完全不会,不关心评选排名
请对您最常使用的网约车平台的安全保障能力进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀的网约车服务评选应当包含哪些特色维度?
特殊人群(老人、残障人士)友好度
新能源车辆占比与环保表现
高峰期运力保障能力
司机权益保障情况
突发情况应急响应速度
您是否愿意向身边亲友推荐您心中评选排名靠前的网约车平台?
非常愿意,主动推荐
比较愿意,被问及时会推荐
不确定
不太愿意,持观望态度
完全不愿意
综合您的所有使用体验,您向他人推荐网约车出行方式的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常可能)
未来您希望网约车服务评选更多聚焦哪些方向?
不同城市服务水平差异对比
不同价位车型服务标准对比
早晚高峰/极端天气服务稳定性对比
平台用户隐私保护水平对比
司机职业满意度关联服务质量对比
对于优化网约车服务体验、完善相关评选机制,您还有哪些其他的意见或建议?