您是否使用过家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、护工、家电清洗等）
是，正在使用
是，近1年内使用过
是，1年以前使用过
否，从未使用过（请直接跳至问卷末尾提交）
您最常使用的家政服务类型是
家庭日常保洁
母婴护理（月嫂/育儿嫂）
老人/病人照护
家电/家居深度清洁
烹饪/家务助理
其他
您使用家政服务的频率大约是
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
您通常通过哪种渠道预约家政服务
品牌家政公司官方平台
本地生活服务平台（如美团、58到家等）
亲友熟人推荐
社区/物业合作渠道
其他
请对您最近一次接受的家政服务整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否按约定时间准时上门
提前到达
准时到达
迟到15分钟以内
迟到15-30分钟
迟到30分钟以上
请对服务人员的专业技能水平（操作熟练度、服务规范度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（沟通礼貌、责任心）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家政服务过程中遇到过以下哪些问题
服务人员临时爽约/更换
服务过程敷衍、清洁/护理不到位
服务人员缺乏专业资质
存在物品损坏/安全隐患
临时加价/收费不透明
售后投诉处理不及时
未遇到明显问题
您认为当前家政服务的收费水平是否合理
非常合理，性价比高
基本合理，符合市场水平
略偏高，但可以接受
收费过高，性价比低
您向亲友推荐当前使用的家政服务品牌/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果再次有家政服务需求，您是否会优先选择同一家服务商
您选择家政服务商时，最看重以下哪些因素
服务人员资质与背景审核
服务价格透明度
平台售后保障机制
品牌口碑与评价
服务响应速度
个性化定制服务能力
您是否了解家政服务平台的服务人员背景核查（健康证、无犯罪记录、技能认证等）机制
非常了解，平台主动公示
略有了解，但未主动查询
完全不了解
平台未提供相关信息
请对您接触过的家政平台售后投诉处理效率进行评分（1-5分，未经历过投诉请选“不涉及”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高标准的家政服务（如持证上岗、保险保障、专属管家）支付10%-20%的溢价
您认为当前家政服务行业最需要改进的方向是
加强服务人员标准化培训
完善服务过程安全保障
规范收费标准，杜绝隐形消费
优化售后纠纷处理机制
建立统一的服务人员信用评价体系
增加个性化服务供给
您的年龄区间是
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上