您本次到访K12教育门店的主要目的是？
了解课程产品与收费标准
咨询孩子的学情规划方案
参与门店举办的亲子/体验活动
陪同亲友到访了解情况
其他
您是通过什么渠道了解到这家K12教育门店的？
周边亲友/家长推荐
线下商圈/社区广告
短视频/社交平台本地推送
学校周边宣传物料
路过门店随机到访
请您对门店入口的指引清晰度、整体环境整洁度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
进店后，工作人员接待您的响应时长大约是？
进店立即主动接待
1-3分钟内上前接待
等待3-5分钟才有人接待
等待5分钟以上无人接待
全程未获得工作人员主动接待
请您对接待人员的服务态度、礼貌程度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接待过程中，工作人员为您介绍了哪些相关内容？
对应学龄段的课程体系
师资力量与教学成果
课程收费与优惠政策
门店配套的学习环境
学员课后服务保障
未进行详细介绍
您认为工作人员对课程内容、政策信息的专业讲解程度如何？
非常专业，能清晰解答所有疑问
比较专业，大部分问题能准确回应
一般，部分问题解答模糊
不够专业，对业务内容不熟悉
完全无法解答相关疑问
请您对门店展示的教学环境（如教室布局、教具配备、安全设施）满意度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
到访过程中，门店是否为等候的家长/孩子提供了饮水、休息区等配套服务？
有，配套很完善
有，但配套比较简单
没有相关配套服务
未留意相关服务
您认为本次到访体验中，哪些方面做得比较好？
工作人员服务热情周到
课程介绍清晰易懂
门店环境舒适整洁
体验活动设计有趣
需求匹配度高
没有特别满意的方面
您认为当前门店体验存在哪些不足？
接待响应不及时
人员专业度不足
课程介绍不符合实际需求
环境设施有短板
推销感过强引起不适
配套服务不完善
暂无明显不足
本次到访后，您对该K12教育门店的整体印象如何？
非常好，有强烈的报名/参与意愿
比较好，会进一步考虑
一般，还需要对比其他机构
比较差，不会考虑选择
非常差，会向身边人提醒避坑
您向身边有K12教育需求的亲友推荐这家门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
如果门店邀请您参与免费的课程体验活动，您的参与意愿是？
非常愿意参与
比较愿意参与
视时间安排决定
不太愿意参与
完全不愿意参与
您认为以下哪些优化方向最能提升您的到店体验？
提升接待响应效率
加强人员专业培训
优化门店环境与配套设施
减少过度营销话术
增加沉浸式的课程体验环节
提供更贴合孩子学情的定制方案
您孩子当前所处的学龄段是？
学前阶段（3-6岁）
小学低年级（1-3年级）
小学高年级（4-6年级）
初中阶段
暂无K12阶段就学的孩子
对于本次K12教育门店的到访体验，您还有其他的意见或建议吗？