招聘门店乘客体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次招聘门店乘客体验调研方案设计研究,我们希望通过本次调研了解您在招聘门店作为乘客的真实体验感受,为优化服务流程、提升服务品质提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您前往招聘门店的主要目的是?
咨询招聘岗位信息
提交应聘材料
参加面试
办理入职相关手续
其他
您平均每月前往招聘门店的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
请您对招聘门店的整体环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对招聘门店的指引标识清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入门店后,工作人员是否主动上前提供服务?
每次都会
大部分时候会
偶尔会
从来不会
请您对工作人员的服务态度友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工作人员解答问题的专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店办理相关业务时,平均等待时长约为?
10分钟以内
10-20分钟
21-30分钟
30分钟以上
请您对门店业务办理的效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为招聘门店目前在哪些方面存在不足?
环境设施不够完善
指引标识不清晰
工作人员服务态度不佳
业务办理效率低
等待区域舒适度不足
信息公示不全面
其他
您希望招聘门店增加哪些便民服务设施?
免费饮用水
充电设备
等候座椅
无线网络
宣传资料取阅架
其他
您是否会向身边有求职需求的朋友推荐该招聘门店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
从0到10分,您有多大意愿向他人推荐本次调研涉及的招聘门店服务?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次调研覆盖的服务维度是否全面?
非常全面
比较全面
一般
不太全面
非常不全面
请您对招聘门店的整体服务体验进行综合评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会影响您对招聘门店的整体体验评价?
门店环境
人员服务
办理效率
设施配套
信息透明度
交通便利性
您之前是否参与过类似的服务体验相关调研?
参与过多次
参与过1-2次
从未参与过
您认为招聘门店在乘客体验提升方面还有哪些需要改进的地方?请简要说明。
    ____________
对于优化招聘门店的服务流程,您还有其他的意见或建议吗?
    ____________

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