您本次到店主要办理的业务类型是？
设备维修保养
系统升级调试
配件选购更换
咨询类服务
其他业务
请您对门店入口的指引标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店排队等候服务的时长大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请您对服务人员的接待态度友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在哪些方面的表现让您印象较好？
专业知识扎实
沟通耐心细致
问题响应及时
操作流程规范
主动告知注意事项
服务人员是否清晰向您说明了业务办理的流程、时长及相关费用？
说明非常清晰，无疑问
基本说明，少量疑问
说明较模糊，疑问较多
完全未说明
请您对本次业务办理的整体效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等候服务期间，体验到门店提供的哪些配套服务？
休息等候区
免费饮水/充电
业务办理进度提示
相关产品体验区
无配套服务
请您对门店服务区域的设施完善度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理的业务最终是否一次性解决了您的问题？
完全解决
基本解决，后续跟进后完成
未解决，需要再次到店
未解决，选择其他渠道处理
您向亲友推荐该IT服务门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为门店当前在哪些方面存在明显不足？
等候时间过长
服务人员专业度不足
收费不够透明
配套设施不完善
环境整洁度待提升
问题解决率低
其他
如果后续有相关服务需求，您是否会优先选择这家门店？
您更希望门店新增哪些便民服务举措？
线上预约免排队
服务进度实时推送
上门取送设备服务
常见问题线上答疑
延长服务营业时间
其他
您通常通过哪些渠道了解该门店的相关服务信息？
官方公众号/小程序
亲友推荐
线下门店宣传
第三方平台点评
其他渠道
请您对本次到店消费/服务的整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升IT服务门店的整体服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？