请您对快递门店的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在快递门店办理业务时，通常需要等待的时长是？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
请您对门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理业务过程中，遇到过以下哪些问题？
排队时间过长
工作人员业务不熟练
快递包裹摆放杂乱难找
收费标准不透明
包装材料不足
没有遇到明显问题
其他
您对快递门店提供的包装材料（纸箱、防水袋、缓冲物等）满意度如何？
请您对快递门店的取件流程便捷性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递门店以下哪些服务需要重点优化？
延长营业时间
增加自助取件设备
提升寄件安检效率
完善特殊物品寄递服务
增加临时休息区域
优化包裹存放管理
其他
您是否使用过快递门店的自助寄/取设备？
经常使用
偶尔使用
从未使用（不知道有该设备）
从未使用（觉得人工更方便）
如果您使用过自助设备，请对其操作便捷度进行评分（1分非常难操作，5分非常易操作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递门店的收费标准透明度评价如何？
所有收费项目清晰公示，完全透明
大部分收费有说明，比较透明
偶尔会有不明收费项目
经常出现收费模糊的情况
完全不透明
您选择某家快递门店办理业务时，最看重的因素有哪些？
距离居住地/工作地近
服务态度好
办理效率高
收费合理
品牌口碑好
可选择的快递品牌多
营业时间灵活
其他
当您遇到服务问题向门店反馈时，问题通常能得到及时解决吗？
每次都能及时解决
大部分情况能解决
只有少部分能解决
几乎得不到解决
从未反馈过问题
请您对快递门店的包裹安全保障能力（防丢、防损、隐私保护）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在快递门店错拿、漏拿包裹的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您希望快递门店额外增加哪些便民服务？
代收/暂存其他生活物品
提供打印复印服务
售卖包装周边及文具
提供社区团购自提服务
旧包装回收服务
暂时不需要额外服务
其他
您向亲友推荐该快递门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您所在社区/商圈周边的快递门店数量是否能满足您的日常需求？
完全满足，数量充足
基本满足
不太满足，距离较远
完全不满足，周边网点很少
请您对快递门店的营业时间合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升快递门店的服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？