您的年龄段是？
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您前往传媒门店的频率大概是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1次及以下
从未去过
您通常前往传媒门店的主要目的是？
办理广电/宽带相关业务
咨询传媒内容产品（如老年专属频道、有声读物等）
参与门店组织的文化体验活动
陪同家人/朋友办理业务
其他
您在传媒门店接触过以下哪些服务？
业务办理引导
适老化设备操作协助
老年专属内容推荐
线下文化沙龙/讲座
便民服务（如饮水、休息区、应急药品）
都没有接触过
请您对传媒门店的整体环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店业务办理流程的简便程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的指引标识（如业务分区、流程提示）是否清晰易懂？
门店是否配备了适合老年人使用的设施（如大字版操作屏、老花镜、爱心座椅等）？
配备很齐全
有部分配备
很少配备
完全没有配备
没有注意过
您在门店办理业务或体验服务时，遇到过哪些困难？
智能设备操作复杂，不会使用
工作人员讲解太快，听不明白
流程繁琐，需要多次排队/签字
服务内容不符合老年人需求
没有遇到明显困难
其他
您希望传媒门店增加哪些面向银发群体的专属服务？
专人全程陪同办理业务
定期开展智能设备使用教学
老年兴趣类内容体验（如戏曲、健康知识、书法课程）
线下老友社交活动
上门办理基础业务
其他
您是否愿意参与门店后续组织的银发群体体验交流活动？
您向身边同龄亲友推荐前往传媒门店体验服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您平时获取传媒门店相关活动/服务信息的主要渠道是？
门店现场公告
社区通知
亲友告知
电视/广播宣传
手机短信/微信推送
其他
您认为传媒门店的服务时间是否方便老年人前往？
非常方便
比较方便
一般
不太方便（如开门太晚/关门太早）
完全不方便
您更偏好传媒门店推出哪些类型的老年专属内容产品？
健康养生类节目/音频
戏曲/怀旧影视类内容
老年大学线上课程
时事新闻精简解读
生活便民资讯
其他
请您对门店处理您提出的问题或诉求的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于传媒门店的银发服务优化，您还有哪些其他的建议或想法？