新能源品牌用户体验NPS调研问卷(问卷星在线调研版)

您好!欢迎参与本次新能源品牌用户体验NPS调研,本问卷通过问卷星平台在线发放,旨在了解您对新能源产品与服务的真实感受,您的反馈将帮助品牌持续优化体验。问卷约需3-5分钟,所有信息严格保密,感谢您的支持!
您目前是否拥有或长期使用新能源汽车?
是,已购买并日常使用
是,长期租赁/借用使用
否,计划1年内购买
否,暂无购买计划
您接触或使用新能源汽车的时长为?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
综合您的整体体验,您向亲友推荐当前使用/了解的新能源品牌的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的新能源汽车的外观设计满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的新能源汽车的内饰做工与材质满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的新能源汽车的续航表现满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的新能源汽车的动力与操控性能满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的新能源汽车的智能座舱(车机系统、语音交互等)体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的新能源汽车的智能驾驶辅助功能体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常最常使用的补能方式是?
家用私人充电桩
品牌公共超充站
第三方公共充电桩
换电站
其他
请对您日常使用的补能网络便捷性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的新能源汽车的售后维修保养服务体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择新能源汽车时最看重的因素有哪些?
续航里程
充电/补能便利性
购车价格
智能化配置
品牌口碑
售后保障
外观内饰设计
使用成本低
您主要通过哪些渠道了解新能源品牌相关信息?
短视频平台
汽车垂直类网站/APP
亲友推荐
线下门店试驾体验
社交媒体平台
品牌官方渠道
您在使用新能源汽车过程中遇到过以下哪些问题?
实际续航与标称差距大
充电速度慢/充电桩故障多
车机卡顿/系统bug多
智能驾驶功能不稳定
售后响应慢/维修不透明
车辆异响/装配工艺问题
暂未遇到明显问题
您是否参与过品牌官方组织的用户体验调研活动?
是,参与过多次
是,参与过1次
否,从未参与过
请对新能源品牌的用户权益(如车主活动、积分福利等)满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您未来换购车辆,再次选择新能源汽车的可能性有多大?
肯定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择
您认为当前新能源汽车行业最需要改进的方向是?
提升电池安全性与稳定性
完善公共补能网络覆盖
降低购车与维保成本
优化智能系统稳定性
提升售后服务质量
规范宣传避免参数虚标
您更倾向于选择哪种类型的新能源品牌?
传统车企转型的新能源品牌
造车新势力品牌
科技公司跨界推出的新能源品牌
合资/外资新能源品牌
无明显偏好
您认为当前使用的新能源产品或服务还有哪些需要改进的地方?欢迎分享您的具体建议
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对于新能源品牌提升用户整体体验,您还有其他补充意见吗?
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