新能源品牌用户NPS调研问卷

您好!感谢您参与本次新能源品牌用户NPS调研,您的真实反馈将帮助我们更准确地了解用户体验、识别产品与服务优化方向,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您目前是否拥有或长期使用新能源汽车
是,已购买并日常使用
是,长期租赁/公司配车使用
否,计划1年内购买
否,暂无购买计划
您主要使用的新能源汽车品牌属于以下哪一类
传统车企新能源品牌
新势力品牌
豪华品牌新能源车型
其他
您使用当前新能源汽车的时长约为
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
综合您的整体使用体验,您向亲友或同事推荐该新能源品牌的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用新能源车型的外观设计满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆内饰质感与做工满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆空间表现(乘坐/储物)满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆实际续航表现满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆充电效率与兼容性满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆动力性能与驾驶操控满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车机系统流畅度与功能丰富度满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智能驾驶辅助功能实用性满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆乘坐舒适性(减震/隔音/座椅)满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆售后维修保养服务满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌充电网络覆盖与使用便利性满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最能提升您对新能源品牌的好感度
续航扎实无虚标
充电方便快捷
售后响应及时
智能化体验好
价格透明合理
安全配置齐全
您在使用新能源汽车过程中遇到过哪些问题
续航衰减明显
充电排队/故障多
车机卡顿或死机
售后网点少
维修费用高
暂未遇到明显问题
如果未来换购或增购车辆,您优先考虑的动力类型是
继续选择纯电新能源
考虑插电混动/增程车型
考虑燃油车
视具体产品而定
您认为当前新能源品牌最需要优先改进的方面是
产品质量稳定性
补能便利性
售后服务体验
智能化功能优化
价格与配置平衡
结合您的实际使用感受,您认为该品牌在哪些方面做得较好,哪些方面仍需改进?
    ____________
仅基于售后服务体验,您向他人推荐该品牌售后服务的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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