您最近3个月内光顾连锁品牌门店的频率是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
极少光顾
您通常前往连锁门店的主要目的是？
日常消费购物
休闲社交聚会
体验新品/新服务
办理相关业务
其他
您选择连锁门店时，最看重以下哪些因素？
门店位置便利性
商品/服务性价比
店员服务态度
门店环境整洁度
品牌口碑
优惠活动力度
请对您最近一次光顾的连锁门店整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前连锁门店的排队等候时长是否合理？
非常合理，几乎无需等待
比较合理，等候时间可接受
一般，高峰期等候偏久
不太合理，等候时间过长
完全不合理，经常因排队放弃消费
您在门店消费过程中，遇到过以下哪些问题？
店员响应不及时
商品缺货/品类不全
价格标识不清晰
环境卫生不达标
售后处理效率低
未遇到明显问题
您向亲友推荐该连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否关注过连锁门店推出的会员专属权益？
非常关注，经常使用会员权益
偶尔关注，有合适的活动会参与
听说过但从未使用
完全不了解相关权益
请对门店店员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店以下哪些场景的体验还有提升空间？
到店接待引导
点单/结算流程
商品介绍推荐
投诉问题处理
离店送别服务
线上线下活动衔接
您是否会因为一次不佳的门店体验，减少后续光顾该品牌的频次？
肯定会，体验不好就不再选择
大概率会，会优先考虑其他品牌
不确定，要看问题严重程度
基本不会，会给品牌改进机会
完全不会，不影响后续选择
您更倾向于通过哪种渠道向品牌反馈门店体验问题？
当场和门店工作人员沟通
品牌官方小程序/APP反馈通道
社交媒体平台公开评价
客服热线
很少主动反馈问题
请对门店的环境舒适度（包括装修、灯光、卫生、噪音控制等）进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些门店增值服务会提升您的好感度？
免费饮用水/充电服务
专属休息区域
免费包装/礼品定制
新品试吃/试用
快速取货通道
个性化定制服务
您认为连锁门店的线上点单、到店自提服务体验如何？
非常顺畅，体验很好
比较顺畅，偶有小问题
一般，有待优化
不太顺畅，经常出错
从未使用过该服务
对于提升连锁门店的消费体验，您还有哪些具体的建议或想法？
您是否愿意参与后续的门店体验相关调研活动，帮助品牌更好地优化服务？
非常愿意
比较愿意
视时间情况而定
不太愿意
完全不愿意